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Abordagem orientada a processos na gestão de negócios
Como implementar corretamente um sistema de gestão para uma empresa, empreendimento ou organização com base em processos de negócios
Nos últimos anos, uma situação paradoxal surgiu - sob a influência de uma abundância de informações, muitos proprietários e gestores tomam decisões facilmente sobre reorganização, melhoria e otimização de seus negócios através do que chamam de "implementação de processos de negócios". Eles investem recursos significativos, contratam o que acreditam ser especialistas e criam departamentos. No entanto, nem aqueles que tomaram a decisão nem aqueles que devem implementá-la entendem o que precisa ser feito, em que sequência e em que medida. E isso não é por um mês, um ano ou mesmo vários anos - é o início de uma jornada interminável onde tudo é importante - como começar corretamente e o que fazer em seguida. E não estamos falando de "implementação de processos de negócios", mas sim de "implementação de uma abordagem orientada a processos na gestão de negócios". E a descrição e construção de diagramas de processos de negócios é um dos passos (embora não o mais difícil) nessa abordagem... O curso "Abordagem orientada a processos na gestão de negócios" trata do que precisa ser feito, em que medida e sequência, para implementar uma abordagem orientada a processos na gestão de negócios. O conteúdo do curso inclui: formação de equipe para implementação - falaremos sobre quem deve realizar a implementação e quais tarefas precisam ser resolvidas; seleção de software - por que é necessário e quais critérios considerar; identificação e documentação de processos de negócios - por onde começar e em que sequência fazer isso, e quais métodos de documentação de processos de negócios devem ser aplicados; construção de sistemas de KPI e motivação dos funcionários - vamos considerar o algoritmo para determinar KPI com base em processos de negócios, uma abordagem sistemática para descrever KPI e abordagens para criar um sistema de motivação dos funcionários; modelagem e otimização de processos de negócios - vamos definir o que é otimização, considerar métodos de otimização de processos de negócios sem e com o uso de software; implementação de sistema de gestão de processos de negócios - para evitar muitas armadilhas, vamos revisar a experiência generalizada de projetos bem-sucedidos e especialmente malsucedidos; gestão operacional de processos de negócios - vamos analisar as peculiaridades do planejamento, monitoramento e realização de mudanças em relação à gestão de processos de negócios.
O que você aprenderá
- Formação de equipe para implementação do projeto
- Seleção de software especializado
- Identificação e documentação de processos de negócios
- Construção de sistemas de KPI e motivação dos funcionários
- Modelagem e otimização de processos de negócios
- Implementação de sistema de gestão de processos de negócios
- Gestão operacional de processos de negócios
