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Habilidades de Análise de Problemas e Solução de Problemas | Desvendando Dúvidas para um Progresso Suave
Aprimore a análise de problemas pessoais e em equipe e as habilidades de solução de problemas, melhore a análise autoestruturada e a competitividade pessoal no local de trabalho.
Introdução: Este curso fornece explicações e discussões sobre a definição de problemas no local de trabalho, análise de suas causas e fornecimento de soluções e técnicas para executivos e profissionais em todos os níveis. Através de estudos de caso práticos utilizando a técnica de solução de problemas PSP, método BS, método KJ e método de diagrama de sistema, os participantes podem aplicar efetivamente o que aprenderam à execução de seu trabalho e aprimorar sua capacidade de resolver problemas no local de trabalho.
Destaques do curso:
1. Dominar o processo de solução de problemas em três etapas.
2. Aprender várias ferramentas de análise, como PSP, BS, JL e outros métodos.
3. Aplicar habilidades de solução de problemas à vida diária para aprimorar a eficiência e a competitividade no trabalho.
4. Adequado para pessoal em todos os níveis que enfrentam e resolvem problemas.
5. Analisar casos práticos e participar de discussões de casos.
Estrutura do curso:
1. Por que é necessário resolver problemas no local de trabalho de forma eficaz?
- Lidando com várias dificuldades e complicações no trabalho.
- Os três principais problemas no local de trabalho.
- Técnicas para analisar e resolver problemas de trabalho.
- Técnicas para analisar e resolver problemas de pessoal.
- Aplicação do método de solução de problemas em três etapas.
- Processo e métodos de solução de problemas.
2. Métodos para definir problemas no local de trabalho e análise de casos.
- O significado dos problemas.
- Três tipos de problemas.
- Descrição de problemas em três etapas.
- Análise de dados de problemas.
- Métodos para descobrir problemas.
- Análise de casos para definir problemas no local de trabalho.
3. Análise das causas de problemas no local de trabalho e análise de casos.
- O significado das causas.
- Dois tipos de causas.
- Análise de elementos e técnicas de atribuição.
- Aplicação do método de análise de causa 5W.
- Aplicação do diagrama de análise de causa e efeito.
- Análise de casos para análise de causas de problemas no local de trabalho.
4. Técnicas de solução de problemas para problemas no local de trabalho e análise de casos.
- O significado da solução de problemas.
- Dois tipos de solução de problemas.
- Análise de decisão de problemas e técnicas de aplicação.
- Habilidades de interpretação para soluções propostas.
- Método KJ.
- Método de diagrama de sistema.
- Método de solução de problemas em cinco etapas.
- Processo de análise e solução de problemas PSP em sete etapas.
- Análise de casos para solução de problemas no local de trabalho.
5. Perguntas e respostas práticas sobre análise de causas e técnicas de solução de problemas para problemas no local de trabalho.
Conteúdo selecionado:
1. A análise de problemas no local de trabalho é uma habilidade fundamental para a solução de problemas.
2. Aplicação do processo básico para resolver problemas no local de trabalho.
3. Definir e descrever o problema é a chave para uma solução de problemas bem-sucedida.
4. Técnicas para classificar e analisar dados de problemas.
5. Métodos para descobrir problemas no local de trabalho.
6. A análise de decisão de problemas é uma das técnicas de solução de problemas.
7. A estruturação aprofundada do problema leva à descoberta da verdadeira causa.
8. Aplicação do pensamento de solução é uma habilidade necessária para resolver problemas no local de trabalho.
9. A aplicação do método de diagrama de afinidade KJ é um dos métodos de solução de problemas.
10. O processo de análise e solução de problemas PSP é um método comumente utilizado.
Apresentação do Instrutor:
Atual: Consultor Chefe na "Escola Xiangtai"
Especialização: Treinamento prático para supervisores e executivos, gestão de fábrica, planejamento estratégico operacional
Educação: Mestrado em Administração de Empresas pela Universidade Nacional Chengchi
Experiência:
1. Diretor Adjunto aposentado do Centro de Produtividade da China
- Diretor Adjunto da Divisão de Gestão de Negócios
- Diretor da Divisão de Serviços Criativos
2. Publicações:
- Planejamento e Controle de Produção
- Gestão de Compras de Armazém
3. Realizou cursos de treinamento para empresas conhecidas nacional e internacionalmente e agências governamentais:
- Indústria manufatureira: Foxconn, TSMC, Formosa Plastics, Yulon, etc.
- Indústria de serviços: FamilyMart, Cathay United Bank, China Trust, etc.
- Órgãos governamentais e corporativos: Administração de Pequenas e Médias Empresas de Taiwan, principais associações empresariais taiwanesas na China Continental, Hong Kong e Macau, etc.
4. Consultor sênior de gestão e palestrante com mais de 30 anos de experiência em consultoria.
O que você aprenderá:
1. Compreender o processo de análise e solução de problemas PSP.
2. Adquirir a abordagem de solução de problemas em três etapas no local de trabalho.
3. Vários processos de solução de problemas (por exemplo, método BS, método KJ, método de diagrama de sistema, etc.).
4. Conhecimentos básicos de gestão.
5. Habilidade e eficiência na solução de problemas no trabalho.
