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Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 Auditor Interno

Visão Geral do Curso

O Auditor Interno do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 é um tópico crucial para muitas organizações e empresas, pois ajuda a melhorar a qualidade de seus produtos, serviços e eficiência operacional. Este curso oferece treinamento abrangente sobre a aplicação dos requisitos da ISO 9001:2015.

Conteúdo do Curso

Este curso aborda os seguintes tópicos: - Introdução às normas de qualidade - Definição do conceito de qualidade - Noções básicas de sistemas de gestão da qualidade - Diferença entre garantia da qualidade e controle da qualidade - Importância da qualidade nas organizações e empresas - Normas de qualidade famosas e seus benefícios - Normas internacionais de qualidade - Definição e importância das normas internacionais de qualidade - Normas internacionais de qualidade ISO 9001 e sua história - Pensamento baseado em risco - Aplicação dos requisitos da ISO 9001 - Escopo - Auditoria - Terminologia e definições - Contexto organizacional - Liderança - Planejamento - Suporte - Operação - Avaliação de desempenho - Melhoria - Compreensão dos requisitos da ISO 9001 - Avaliação da implementação da ISO 9001 em uma organização ou empresa - Implementação da ISO 9001 em organizações e empresas - Processos e procedimentos necessários para a implementação da ISO 9001 - Definição de escopo e objetivos - Fornecimento de recursos necessários - Gerenciamento das operações - Medição, análise e melhoria - Auditorias internas com base na norma 19011. Neste curso, você aprenderá sobre o papel dos auditores internos e sua importância na melhoria dos sistemas de gestão organizacional. - A norma 19011 foi desenvolvida pela Organização Internacional de Normalização (ISO) para orientar os auditores internos na realização eficaz de suas tarefas. De acordo com esta norma, um auditor interno é definido como "uma pessoa que realiza avaliação e análise independentes dos processos e sistemas implementados na organização para alcançar objetivos específicos". - O curso abordará os seguintes tópicos: - Conceito de auditoria interna e seu papel na gestão - História das especificações de auditoria - Definições e termos importantes relacionados à auditoria interna - Princípios e objetivos da auditoria interna - Tipos de auditorias - Planejamento e execução do processo de auditoria interna - Análise de dados, avaliação de desempenho e recomendações - Diretrizes da norma 19011 para auditores internos - Estudos de caso práticos - Os participantes deste curso obterão uma compreensão profunda do papel dos auditores internos e adquirirão as habilidades necessárias para realizar auditorias internas com sucesso. Eles receberão ferramentas e conceitos essenciais para fornecer recomendações construtivas e melhorar o desempenho organizacional. - Esperamos que este curso seja benéfico para o desenvolvimento de suas habilidades como auditores internos e para aprimorar sua compreensão dos requisitos da norma 19011. Você terá a oportunidade de compartilhar experiências e conhecimentos com seus colegas, trocar ideias e enfrentar desafios no campo da auditoria interna. - Dada a importância da auditoria interna na garantia da qualidade e eficácia dos sistemas de gestão organizacional, adquirir o conhecimento e as habilidades necessárias aumentará sua capacidade de melhorar o desempenho organizacional e alcançar seus objetivos de forma mais eficaz. O curso também contribuirá para aumentar sua confiança na realização de tarefas de auditoria interna e fornecer recomendações eficazes para melhoria. - Damos as boas-vindas a você neste curso e esperamos poder ajudá-lo a alcançar o sucesso em seu papel como auditores internos profissionais e eficazes, contribuindo para a melhoria das organizações. Agradecemos sua confiança em nós e desejamos a você uma experiência de aprendizado agradável e proveitosa.

O que você aprenderá

Ao final deste curso, você aprenderá: - Conceitos básicos de sistemas de gestão da qualidade - Princípios de sistemas de gestão da qualidade - História das normas internacionais - Dimensões da qualidade de produtos e serviços - Pensamento baseado em risco - Aplicação dos requisitos da norma - Aplicação de várias ferramentas para cumprir os requisitos da norma, como análise SWOT, diagrama de espinha de peixe, fluxograma e outros - Preparação de planos de auditoria interna - Gerenciamento de programas de auditoria interna - Preparação de relatórios de auditoria interna - Preparação de questionários - Habilidades-chave dos auditores internos e critérios para seleção de auditores - Identificação de diferentes tipos de auditorias