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Programa de Treinamento House of Quality

Visão Geral

A Casa da Qualidade (HOQ) é uma ferramenta importante na análise da voz do cliente. Este programa de treinamento oferece uma abordagem moderna para entender o conceito, definição e evolução da Casa da Qualidade. Ele também abrange os elementos e componentes dessa ferramenta, com uma explicação detalhada de cada elemento e componente. Além disso, o programa inclui etapas de aplicação prática usando um modelo que os participantes receberão como parte do material do curso. Exemplos da vida real da indústria de serviços, especificamente na educação superior e pesquisa científica, bem como nos setores industrial e de produção, especialmente na indústria automotiva, serão usados para reforçar a experiência de aprendizado.

O que você aprenderá

- Obter uma compreensão abrangente da ferramenta Casa da Qualidade - Aprender sobre seu conceito, definição e evolução - Explorar os elementos e componentes da Casa da Qualidade - Compreender o processo de aplicação passo a passo usando um modelo fornecido - Analisar exemplos práticos dos setores de serviços, educação e indústria

Detalhes do Curso

- Avaliação: 4.2 de 535 avaliações - Duração total: 1 hora - Número de palestras: 7 - Nível de habilidade: Todos os níveis