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Contexto da Organização

Cláusula 04 do ISO 9001 - Contexto da Organização

Visão Geral do Curso

Você está procurando melhorar o desenvolvimento da sua organização e aprimorar seu desempenho de acordo com os padrões internacionais? Se sim, então o curso "Contexto da Organização com os Requisitos da Cláusula 04 do ISO 9001" é perfeito para você! O ambiente organizacional engloba todos os fatores internos e externos que impactam os produtos e serviços e têm influência no sistema de gestão da qualidade, relevante para o propósito e direção estratégica da organização. O contexto externo da organização inclui todas as necessidades e expectativas das partes interessadas, bem como seu ambiente social, cultural, legal, tecnológico e competitivo. O contexto interno da organização inclui seus valores, cultura, conhecimento e desempenho. Levar em consideração o contexto interno e externo da organização é crucial ao determinar o escopo do sistema de gestão da qualidade e planejar seu design e desenvolvimento.

Conteúdo do Curso

- Compreensão dos requisitos da norma internacional ISO 9001: Obtenha o conhecimento necessário para entender e aplicar os requisitos dessa cláusula-chave em sua organização. - Compreensão da organização e seu contexto: Identifique questões internas e externas relacionadas ao propósito e direção estratégica da organização que impactam a capacidade do sistema de gestão da qualidade de alcançar os resultados desejados. - Monitoramento e revisão de informações sobre essas questões (fatores). - Análise SWOT: Analise os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças da organização. - Partes interessadas: Identifique as partes interessadas e seus requisitos relacionados ao sistema de qualidade. - Monitoramento e revisão de informações relacionadas a essas partes interessadas. - Lista de partes interessadas. - Escopo: Defina os limites e o escopo de aplicação do sistema de gestão da qualidade. - Consideração de questões internas e externas (4-1), requisitos das partes interessadas (4-2) e produtos e serviços da organização. - Retenção de informações documentadas. - Gestão da qualidade e seus processos: Estabeleça, implemente, mantenha e melhore continuamente o sistema de gestão da qualidade, incluindo os processos necessários e suas interações. - Entradas e saídas. - Sequenciamento e interação. - Padrões e métodos (monitoramento, medições e indicadores de desempenho). - Recursos e sua disponibilidade. - Responsabilidades e autoridades. - Riscos e oportunidades. - Avaliação e mudanças. - Melhoria de processos e melhoria do sistema de gestão da qualidade. - Fluxograma.

O que você aprenderá

- Obtenha uma compreensão abrangente da Cláusula 04 do ISO 9001 e sua importância no contexto organizacional. - Aprenda a identificar e analisar fatores internos e externos que impactam o sistema de gestão da qualidade. - Entenda os requisitos e expectativas das partes interessadas e como monitorar e revisar informações relacionadas a elas. - Desenvolva habilidades na realização de análise SWOT e na criação de uma lista de partes interessadas. - Aprenda a definir o escopo do sistema de gestão da qualidade e reter informações documentadas. - Adquira conhecimento sobre processos de gestão da qualidade, suas entradas e saídas, e seu sequenciamento e interação. - Entenda a importância de padrões, métodos, recursos, responsabilidades e autoridades na gestão da qualidade. - Aprenda a avaliar riscos e oportunidades e implementar mudanças para a melhoria de processos e do sistema de qualidade. - Aperfeiçoe sua compreensão do fluxograma e seu papel na visualização de processos.