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Curso de Atendimento ao Cliente

Oferecendo um excelente atendimento ao cliente

Oferecer um excelente atendimento ao cliente é crucial para aumentar a receita e reter os clientes. Numerosos estudos têm mostrado que o fator negativo mais comumente citado que leva as pessoas a abandonarem lojas/empresas e se absterem de fazer compras é a forma como são tratadas e atendidas. Isso não apenas resulta em má publicidade boca a boca para a empresa, mas também afeta sua reputação geral. Portanto, nosso curso é essencial e importante não apenas para os representantes de atendimento ao cliente, mas para qualquer pessoa que interaja com o público. O atendimento ao cliente vai além de apenas dizer "bom dia" e perguntar como alguém está; ele vai além desses comportamentos básicos. Envolve comunicação persuasiva, prestativa, amigável e respeitosa. O atendimento ao cliente muitas vezes é confundido com meras saudações, mas abrange muito mais. É por isso que nosso curso é tão importante - ele ensinará como fornecer um atendimento ao cliente de qualidade pode transformar completamente a receita de sua loja e aumentar suas comissões de vendas, bônus e muito mais. Para os proprietários de lojas e suas equipes, ele ajudará a manter uma equipe coesa com metas compartilhadas e um propósito claro da empresa. Você aprenderá como conduzir pesquisas de satisfação do cliente usando várias ferramentas ou uma planilha simples. Proprietários de lojas, qual é o propósito do seu negócio? Evite erros comuns. O custo de adquirir um novo cliente é muito maior do que reter um cliente existente. Treine e avalie sua equipe. Use pesquisas, como "ocular do cliente", uma das ferramentas mais econômicas e eficientes disponíveis. Existem várias empresas que oferecem esse serviço e você pode escolher aquela que melhor atenda às suas necessidades. Aproveite o curso! O que você aprenderá: - Aprenda como fornecer um excelente atendimento ao cliente para seus clientes atuais e potenciais. Aumente sua renda e comissões. - Um excelente atendimento ao cliente não apenas impulsiona sua renda, mas também aumenta a receita de sua loja, gera satisfação do cliente e incentiva a repetição de negócios. - Fomente a fidelidade do cliente - o custo de vender para um cliente fiel é muito menor do que adquirir um novo. - Clientes fiéis indicam outros, falam bem de sua loja e ajudam você a vender mais. - Faça este curso para fornecer um excelente atendimento ao cliente. - Oferecer um excelente atendimento ao cliente transforma um cliente em um cliente regular.