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Curso sobre Excelência no Atendimento ao Cliente e Como Mantê-la

Aprenda como se diferenciar e se destacar no atendimento ao cliente, desde o início até a profissionalização

Este curso esclarece sobre o atendimento ao cliente, o que ele envolve e como servir efetivamente os clientes, sejam eles clientes ou consumidores. Ele fornece insights científicos sobre como transformar clientes insatisfeitos e infelizes em defensores leais da sua empresa. É adequado para qualquer pessoa interessada em se destacar em entrevistas de atendimento ao cliente com grandes empresas ou em entrevistas pessoais em geral. Também aborda as perguntas mais importantes feitas em entrevistas pessoais e fornece respostas que demonstram profissionalismo. O atendimento ao cliente é a chave para o sucesso em qualquer negócio. É o comércio global para o sucesso e a excelência em qualquer área. É a mina de ouro que as empresas e organizações usam para atrair, aumentar e reter clientes. Um atendimento ao cliente ruim pode ser a pior perda que uma empresa pode enfrentar, como frequentemente visto em muitos órgãos governamentais. Diferencie o seu trabalho por meio de passos fáceis e simples que o treinam nas últimas políticas e conceitos de atendimento ao cliente global. Aprenda como impressionar seus clientes com um serviço excepcional de acordo com as últimas tendências nos setores público e privado. Adquira uma compreensão nova e profunda dos seus clientes. Treine nos melhores métodos modernos de atendimento ao cliente. Aprenda como resolver quaisquer problemas com seus clientes de maneira contemporânea e satisfatória. Descubra como aumentar o apego dos seus clientes ao seu produto. Este curso também aborda programas de fidelidade, que representam mais de 50% dos negócios repetidos. Ele explora como criar oportunidades para relacionamentos próximos e como antecipar tendências de marketing para as melhores estratégias de marketing.

O que você aprenderá

- O que é atendimento ao cliente? - Por que é importante? - Alguns termos específicos relacionados ao atendimento ao cliente - Tipos de clientes e como lidar profissionalmente com cada tipo - Como resolver problemas dos clientes de maneira que garanta a fidelidade deles à sua empresa - Como se tornar um representante de atendimento ao cliente de sucesso - Como se destacar em entrevistas de atendimento ao cliente e call center