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Curso Intensivo sobre a Interpretação da Norma ISO 9001:2015

Sobre o Curso

A ISO 9001 é a norma internacional que orienta as organizações sobre como estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade para alcançar a satisfação do cliente. Neste curso intensivo, iremos percorrer cada ponto da norma e mostrar como implementá-la de forma fácil e eficaz em sua organização. Adotar um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que pode ajudar a melhorar o desempenho geral e fornecer uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. Os benefícios potenciais de implementar um sistema de gestão da qualidade com base nesta Norma Internacional incluem: a) A capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente, bem como aos requisitos legais e regulamentares aplicáveis. b) Facilitar oportunidades para melhorar a satisfação do cliente. c) Abordar riscos e oportunidades associados ao contexto e objetivos da organização. d) Demonstrar conformidade com os requisitos especificados do sistema de gestão da qualidade. Esta Norma Internacional segue uma abordagem de processo, que incorpora o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) e o pensamento baseado em riscos. A conformidade contínua com os requisitos e a consideração constante das necessidades e expectativas futuras representam um desafio para as organizações em um ambiente cada vez mais dinâmico e complexo. Para alcançar esses objetivos, as organizações podem precisar adotar várias formas de melhoria, incluindo ações corretivas, melhoria contínua, mudanças abruptas, inovação e reorganização. Neste curso, utilizaremos as seguintes formas verbais: - "deve" indica um requisito. - "recomenda-se" indica uma recomendação. - "pode" indica permissão, possibilidade ou capacidade.

O que Você Aprenderá

Ao final deste curso, você será capaz de: - Descrever e interpretar os requisitos da Norma ISO 9001:2015. - Compreender a estrutura da Norma ISO 9001:2015 e sua aplicação aos sistemas de gestão da qualidade. - Analisar a abordagem baseada em processos e sua implementação. - Analisar a terminologia básica utilizada em Sistemas de Gestão da Qualidade. Junte-se a nós agora e aprimore seus conhecimentos e habilidades na interpretação da Norma ISO 9001:2015!