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Diploma em Habilidades de Vendas Psicológicas - Módulo 6: Tipos de Personalidade do Cliente

Tipos de Personalidade do Cliente - Compreendendo as Necessidades e Motivações de Cada Cliente - Comportamento de Compra para Cada Cliente - Como Interagir com Indivíduos Diferentes

Nos últimos 10 anos, surgiu um novo tipo de venda chamado Venda de Relacionamento. Envolve o uso de relacionamentos pessoais para fazer vendas. Essencialmente, as pessoas compram daqueles que gostam. Então, como você pode fazer a pessoa à sua frente gostar de você? Bem, você precisa analisar sua personalidade para entender como interagir com ela. Nem todos podem ser abordados da mesma maneira. Por exemplo, se alguém é muito sério e aprecia humor, você precisa se envolver com eles fazendo piadas e rindo. No entanto, se você fizer o mesmo com outra pessoa, eles podem se ofender e pensar que você está sendo desrespeitoso. É importante saber com quem você pode brincar e com quem não pode. Por que estamos falando sobre isso? Porque cada um de nós tem uma personalidade independente. Se você acha que entende completamente as pessoas, está enganado. Mesmo alguém com um PhD em psicologia ainda pode estar errado e não entender completamente. Você constantemente se surpreenderá com o que ouve. Por exemplo, eu estava em uma sessão de aconselhamento e alguém me disse: "Eu adoro quando as pessoas me odeiam!" Eu pensei que eles tinham um distúrbio psicológico chamado Sadismo, que é o desejo de infligir dor aos outros. Mas, ao ouvir, percebi que eles não estavam doentes. Eles explicaram que quando as pessoas os odeiam, isso os motiva a ter sucesso e provar que estão erradas. As pessoas só odeiam aqueles que são melhores do que elas. Então, quando as pessoas me odeiam, eu me sinto superior a elas. Isso significa que cada um tem sua própria mentalidade e não deve ser tratado da mesma maneira. O objetivo deste curso é ensinar você a interagir com cada pessoa de uma maneira que se adapte à sua personalidade. Precisamos ser como camaleões, nos adaptando a todas as cores. Se você quer ser um vendedor de sucesso, precisa ser como um camaleão! O que você aprenderá: - Como identificar a personalidade de uma pessoa à primeira vista - Compreender as necessidades e motivações do cliente desde a primeira impressão - Quando falar alto e quando abaixar a voz - Quando ser sério e quando ser descontraído e divertido - Quando ser conciso e quando fornecer todos os detalhes - Como incentivar alguém (usando referências) e como formular suas palavras como uma pergunta - Quem aprecia elogios e quem precisa de empatia - Quem prefere produtos caros e quem prefere produtos acessíveis Isso é suficiente por agora!