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Introdução ao Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015

ISO 9001:2015

Avaliação: 4.5 de 5

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Duração total: 1 hora

7 palestras

Nível iniciante

A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que fornece orientações sobre sistemas de gestão da qualidade. Uma empresa pode optar por adquirir um certificado de uma agência externa ou abordar seu órgão nacional de acreditação, que pode oferecer certificação com base nessa norma. A ideia por trás dessa norma é que "as empresas devem produzir consistentemente bens e serviços que atendam às necessidades dos clientes". A gestão da qualidade consiste em vários componentes que abrangem processos como planejamento, design, produção, entrega de serviços, instalação, etc. Um processo pode ser considerado bom se todos os requisitos forem atendidos. Este é um conceito fundamental que as organizações devem ter, juntamente com o conhecimento de como criar um sistema que possa manter esse estado. A certificação ISO 9000 pode ser usada como uma ferramenta de marketing, bem como uma ferramenta de gestão da qualidade. Aos olhos dos clientes, ter uma indica que essa organização foi analisada de cima a baixo e foi considerada ter um sistema adequado para seus processos de negócios por uma fonte externa. Ao participar deste programa, os participantes serão capazes de identificar o contexto organizacional de acordo com a ISO 9001:2015. Além disso, os participantes serão capazes de identificar as partes interessadas e os requisitos das partes interessadas de acordo com a ISO 9001:2015. Eles também serão capazes de identificar riscos e oportunidades de acordo com a ISO 9001:2015. Os objetivos de aprendizagem deste curso são: Discutir filosofia da qualidade, gestão da qualidade e pensamento baseado em riscos. Fornecer uma compreensão interpretativa dos requisitos da ISO 9001:2015. Fornecer uma compreensão dos conceitos mais recentes de documentação da ISO 9001:2015. Ser capaz de identificar o contexto organizacional de acordo com a ISO 9001:2015. O que você aprenderá: - Discutir filosofia da qualidade, gestão da qualidade e pensamento baseado em riscos. - Fornecer uma compreensão interpretativa dos requisitos da ISO 9001:2015. - Fornecer uma compreensão dos conceitos mais recentes de documentação da ISO 9001:2015. - Ser capaz de identificar o contexto organizacional de acordo com a ISO 9001:2015.