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Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) Elite

Acelere sua carreira em Sucesso do Cliente com estratégias práticas que podem ser implementadas imediatamente. Se você é um Gestor de Sucesso do Cliente que é apaixonado por entregar valor aos seus clientes, mas enfrenta dificuldades em gerenciar sua carga de trabalho, este curso é para você. Para se tornar um Gestor de Sucesso do Cliente Elite, você precisa estabelecer uma base sólida em três áreas-chave.

Gestão do Tempo e Controle de Agenda

O Gestor de Sucesso do Cliente Elite tem controle total sobre seu tempo e agenda. Enquanto seus colegas podem estar correndo freneticamente, o CSM Elite trabalha de forma metódica e consciente em cada dia. Isso permite evitar constantemente apagar incêndios e, em vez disso, focar em entregar resultados excepcionais.

Construindo Relacionamentos Estratégicos

O CSM Elite entende a importância de construir relacionamentos estratégicos tanto internamente quanto com seus clientes. Ao investir o mesmo nível de tempo e esforço nesses relacionamentos, eles conseguem realizar mais em menos tempo. Isso leva, em última instância, a um maior nível de satisfação do cliente.

Dominando as Interações com o Cliente

O CSM Elite se destaca nas áreas mais importantes de trabalho com os clientes. Eles sabem como tornar cada ligação com o cliente um sucesso, como se envolver em conversas mais profundas além de interações superficiais e como priorizar suas tarefas de forma eficaz. Além disso, eles dominaram técnicas de planejamento de contas para dobrar sua capacidade e sabem quando e como escalar problemas para garantir a satisfação do cliente. Eu, Nils, passei de Gestor de Sucesso do Cliente para Vice-Presidente de Sucesso do Cliente em apenas 2,5 anos. Após um ano nesse cargo, até mesmo me desliguei do trabalho. Desde janeiro de 2015, estou administrando a Glide Consulting, onde ajudo empresas SaaS em rápido crescimento a construir organizações de sucesso do cliente de classe mundial. As estratégias que usei para acelerar minha carreira e as que ensinei aos meus clientes privados estão todas incluídas neste curso. Aqui estão alguns depoimentos dos meus clientes privados que se beneficiaram das estratégias discutidas neste curso: - Natalie O.: "Graças às estratégias do Nils, gerei $240.000 em receita de novos clientes." - Michael F.: "Me sinto capacitado para enfrentar qualquer desafio depois de aprender as técnicas do Nils." - Adam M.: "Trabalhar com o Nils me tornou um líder mais confiante e eficaz em minha organização." - Lauren M.: "Nils é um mestre em gestão do tempo e táticas de organização de e-mails." - Josh S.: "Nils e Sucesso do Cliente são uma combinação perfeita, criando uma experiência mágica." - Mark H.: "Nossa equipe de Sucesso do Cliente opera de forma mais eficiente depois de trabalhar com o Nils." - Jessie B.: "Saí do nosso envolvimento me sentindo confiante, focado e capacitado." Ao aplicar o material abordado neste curso, você se tornará um Gestor de Sucesso do Cliente Elite e se destacará da concorrência. Matricule-se hoje para levar sua carreira em Sucesso do Cliente para o próximo nível. Estou animado para trabalhar com você! O que você aprenderá: - Como economizar de 1 a 2 horas todos os dias - Como construir relacionamentos estratégicos - Como conquistar sua próxima promoção - Como dominar a gestão de e-mails - Como se envolver em conversas significativas com os clientes - Como planejar e gerenciar efetivamente contas de clientes para aumentar a produtividade