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Habilidades Essenciais de Vendas e Gestão de Relacionamento

Habilidades Interpessoais | Vendas | Construção de Rapport | Engajamento do Cliente | Gestão de Relacionamentos | Bancos e Serviços Financeiros

As habilidades de vendas e gestão de relacionamento são essenciais no mundo profissional atual. Seja interagindo com clientes, colegas ou seu chefe, ter essas habilidades é crucial. Muitas pessoas acreditam erroneamente que as vendas são exclusivamente responsabilidade da equipe de vendas. No entanto, é importante entender que as vendas são responsabilidade de todos, especialmente se você trabalha em uma função que envolve lidar com pessoas. Vendas não se trata de convencer alguém de algo; trata-se de preparação e escuta. Estar preparado significa saber o que você tem a oferecer e entender seu produto ou serviço. Ouvir seu cliente, colega ou chefe é igualmente importante. Ao ouvir, você pode identificar suas necessidades e encontrar maneiras de atendê-las. Se não houver compatibilidade, é essencial reconhecê-la e seguir em frente. Este curso fornecerá uma introdução às vendas e à gestão de relacionamento, que são aspectos vitais dos negócios. Essas habilidades beneficiarão sua carreira a longo prazo. O curso se concentra especificamente em vendas, gestão de relacionamento e sua importância na indústria bancária e de serviços financeiros. O curso está dividido em três seções. As duas primeiras seções se concentram em vendas e abordam tópicos como definição de vendas, entendimento do seu papel, desenvolvimento da mentalidade e habilidades corretas, identificação da sua posição única de venda, análise de oportunidades de mercado, análise competitiva, entendimento do processo de vendas, realização de reuniões bem-sucedidas, fechamento de negócios e mensuração do sucesso. A terceira seção do curso se concentra na gestão de relacionamento. Ela aborda tópicos como entendimento da gestão de relacionamento, sua importância, relevância para o setor bancário, construção de relacionamentos positivos, gestão de relacionamentos negativos e melhores práticas de relacionamento. Este curso é ministrado por executivos experientes de atendimento ao cliente e vendas, que possuem ampla experiência prática em vendas, gestão de relacionamento com o cliente, desenvolvimento de negócios e marketing. O curso foi projetado, produzido e entregue pela Starweaver, um provedor de treinamento altamente conceituado. A Starweaver já ministrou cursos de treinamento para inúmeras instituições financeiras líderes e empresas de tecnologia. Se você está interessado em educação por transmissão ao vivo ou deseja explorar outros cursos de tecnologia ou negócios, você pode visitar o site da Starweaver. Eles oferecem uma ampla gama de cursos adequados para diferentes necessidades e níveis de habilidade.

O que você aprenderá

- Adotar os princípios-chave de vendas e gestão de relacionamento eficazes. - Desenvolver uma abordagem de vendas centrada no cliente para construir relacionamentos de longo prazo. - Identificar e otimizar sua estratégia de vendas e relacionamento. - Utilizar técnicas de gestão de relacionamento para transformar objeções em oportunidades. - Gerenciar relacionamentos negativos e superar barreiras. - Utilizar técnicas de resolução de conflitos em situações desafiadoras de vendas. - Entender a importância das vendas e da gestão de relacionamento em todas as indústrias. - Realizar reuniões de vendas bem-sucedidas, desde o primeiro encontro até o fechamento de negócios. - Utilizar técnicas de comunicação eficazes para descobrir as necessidades do cliente. - Cultivar relacionamentos sólidos com os clientes por meio da escuta ativa e empatia. - Aplicar estratégias de venda cruzada e venda adicional de produtos e serviços. - Identificar e priorizar as necessidades do cliente para experiências de vendas personalizadas. - Implementar o feedback do cliente para melhorar continuamente os processos de vendas. Inicie sua jornada para dominar as habilidades essenciais de vendas e gestão de relacionamento hoje mesmo!