Curso de Inovação digital no varejo e omnicanalidade

"Inovação Digital no Varejo e Omnichannel
Como o digital está mudando o papel das lojas físicas
Classificação: 4.4 de 52 avaliações
Duração total: 2.5 horas
11 palestras
Todos os níveis

Como o digital está mudando o papel das lojas físicas

O curso ajuda a entender e abordar a evolução do papel das lojas físicas, que estão cada vez mais integradas e permeadas por tecnologias digitais. O cenário empresarial no qual cada empresa deve operar em um modo multicanal será apresentado, e uma série de questões-chave serão abordadas: Qual é o papel moderno das lojas físicas? Qual é a relação entre a loja e os canais digitais? Como a experiência na loja física muda? O que a loja física pode ensinar ao mundo digital e vice-versa na experiência de relacionamento com o cliente? O curso também permite entender a importância dos dados que podem ser coletados nas lojas e como gerenciá-los com ferramentas digitais para obter insights e personalizar a experiência e o relacionamento com os clientes. Também exploraremos como os produtos e a equipe de vendas nas lojas são pontos de contato "aperfeiçoados" por ferramentas e dispositivos digitais. Na verdade, os smartphones dos clientes são a ferramenta habilitadora para novos relacionamentos e oportunidades, e o curso ajudará a entender seu impacto e como aproveitá-los para os negócios. Por fim, daremos uma olhada no futuro virtual das lojas, no metaverso e na realidade estendida para entender as tendências mais importantes a serem conhecidas.

O que você aprenderá

Enquadrar a evolução do papel das lojas físicas em uma perspectiva multicanal
Estabelecer estratégias para conectar o físico e o digital, proporcionando aos clientes uma experiência consistente, estimulante e produtiva
Analisar insights, ideias e casos concretos que podem ser aplicados à sua própria realidade empresarial
Entender as tendências do omnichannel e o futuro virtual das lojas"