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Introdução ao CRM: Curso Completo

Aprenda com Especialistas Sêniores em Marketing Digital

Descubra os Segredos do CRM e Aprimore suas Habilidades

Na era digital de hoje, enquanto os negócios tradicionais da internet estão em declínio, a transformação digital das empresas tradicionais está florescendo. Como resultado, a demanda por digitalização de marketing, especialmente no campo do Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM), está aumentando rapidamente. Se você está procurando avançar em sua carreira de marketing ou atender clientes na indústria de SAAS, navegar pelas complexidades do CRM pode ser desafiador para gerentes de produto e pessoal de projetos. Por um lado, há uma necessidade urgente de profissionais altamente qualificados em produtos e consultoria. Por outro lado, indivíduos com habilidades básicas de produtos 2B muitas vezes têm dificuldade em compreender as complexidades do sistema CRM, levando a um planejamento e implementação ineficazes por parte das empresas. Este curso tem como objetivo abordar esses desafios, fornecendo uma compreensão abrangente do sistema CRM e aprimorando a conscientização geral. Ele abrange seis tópicos principais: decodificando o sistema CRM, explorando tipos de carreira e produtos da indústria, planejamento do sistema, processos e módulos de negócios comuns, a relação entre produtos e negócios e crescimento de carreira. Ao aprofundar-se nessas áreas, os participantes obterão uma compreensão relativamente rápida e abrangente do sistema CRM, permitindo-lhes resolver questões-chave e superar desafios. O que você aprenderá: - Obter uma compreensão rápida do ecossistema de produtos da indústria, incluindo funções, players e fornecedores. - Ajudar os construtores de CRM a encontrar o estado certo em um ambiente dominado pelos negócios, gerenciar a colaboração empresarial e definir metas realistas para o sistema. - Aprender a usar estruturas para o design e planejamento de produtos após a realização de pesquisas e análises de negócios. - Resolver problemas de gerenciamento operacional do sistema e métricas para extrair o valor do produto.