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ISO 10013:2021 Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

Documentação do SGQ

A ISO 10013:2021 Documentação do SGQ é uma norma internacional que fornece diretrizes para a gestão da qualidade. O objetivo desta norma é oferecer orientações às organizações sobre a implementação eficaz e sistemática de um sistema de gestão da qualidade. A ISO 10013 foca nos princípios e técnicas de gestão da qualidade e orienta as organizações na documentação de processos e na gestão de documentos. Essas normas fornecem um quadro geral para identificar, documentar e implementar um sistema de gestão da qualidade nas organizações. O objetivo dessas normas é aprimorar a organização, a eficácia e a qualidade dos produtos ou serviços fornecidos. A ISO 10013 pode ser usada como uma ferramenta para treinamento de funcionários e melhoria do desempenho geral na organização. Ela abrange tópicos como definição de responsabilidades gerenciais, documentação de processos, gestão de documentos, treinamento, avaliação e melhoria de desempenho. Seguir essas normas ajuda as organizações a alcançar qualidade, eficácia, satisfação do cliente e seus objetivos definidos. Em resumo, a ISO 10013 representa um conjunto de diretrizes internacionais que auxiliam as organizações na implementação de um sistema de gestão da qualidade de maneira profissional e eficiente, contribuindo para a melhoria de seu desempenho e para o sucesso no mercado.

Procedimentos Operacionais Padrão (POP)

Os POP são uma das ferramentas mais importantes que podem ser usadas na gestão empresarial para alcançar eficiência e eficácia no trabalho. Os POP são um conjunto de diretrizes e procedimentos padrão que devem ser seguidos para executar tarefas corretamente, consistentemente e de forma eficiente. A importância dos POP inclui: 1. Melhoria da eficiência e qualidade: Os POP ajudam a padronizar procedimentos e garantir que as tarefas sejam executadas corretamente e consistentemente, melhorando assim a eficiência e a qualidade do trabalho. 2. Facilitação do treinamento e aprendizado: Os POP permitem a padronização de processos e procedimentos, facilitando o treinamento e a educação de novos funcionários e promovendo a integração entre as pessoas. 3. Melhoria da segurança e saúde ocupacional: A presença dos POP garante que as medidas necessárias sejam tomadas para manter a segurança e a saúde dos funcionários e preservar um ambiente de trabalho seguro. 4. Melhoria da gestão do tempo: Os POP permitem a identificação dos procedimentos necessários para executar tarefas corretamente e de forma eficiente, ajudando a melhorar a gestão do tempo e reduzir o tempo gasto pelos funcionários nas tarefas. 5. Economia de tempo e esforço: Os POP economizam tempo e esforço na execução das tarefas, pois definem os procedimentos necessários para executá-las corretamente e de forma eficiente. Além disso, os POP ajudam a alcançar integração e coordenação entre diferentes departamentos e filiais dentro de uma empresa, melhoram a comunicação entre os funcionários e aumentam a confiança entre eles. Portanto, os POP são uma ferramenta importante para alcançar eficácia e excelência no trabalho. Neste curso, você aprenderá: - Aplicação e conhecimento da criação de documentos. - Capacidade de controlar e monitorar o movimento de documentos dentro da organização. - Familiaridade com os fundamentos dos processos técnicos usados na organização de documentos em diferentes organizações. - Identificação de diferentes tipos de documentos e métodos de codificação e distinção entre eles.