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ISO 9000 - Vocabulário e Fundamentos - Visão Geral

Interpretação de conceitos relacionados à ISO 9000

Para gestores de qualidade, é essencial ter um banco de dados de conceitos utilizados na implementação e melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade. Compreender, aplicar, interpretar e discutir conceitos internacionalmente aceitos fornecerá aos gestores, auditados, auditores e todos os membros da equipe um código que lhes permitirá atender aos requisitos com base na eficácia e abrangência dos princípios básicos de gestão da qualidade. Esses são elementos essenciais para que uma organização aspire aumentar a satisfação do cliente, envolver as partes interessadas e, por fim, obter a certificação internacional. É importante ressaltar que, sem o apoio de especialistas em temas especializados, a implementação bem-sucedida de padrões e metodologias específicas em qualquer instituição seria muito desafiadora. Para um início eficaz, certifique-se de identificar o pessoal que estará envolvido na implementação o mais cedo possível e lembre-se de que, independentemente do tamanho de sua instituição, você terá que trabalhar com os recursos humanos disponíveis. A documentação extensiva nem sempre é necessária, pois a profundidade e o nível de detalhe na implementação dependem de você e da quantidade de dados e informações necessárias para tornar os processos compreensíveis, operacionais e ajudá-lo a abordar os fatores críticos indicados no Quadro Regulamentar.

O que você aprenderá

- Obter uma compreensão abrangente de conceitos relacionados à ISO 9000 - Aprender como aplicar e interpretar princípios de gestão da qualidade internacionalmente aceitos - Desenvolver habilidades para comunicar e discutir esses conceitos de forma eficaz com as partes interessadas - Adquirir o conhecimento necessário para atender aos requisitos para certificação internacional.