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Projeto de Controle de Qualidade: Ferramentas de Suporte

Ferramentas de Suporte à Tomada de Decisão

Este curso é projetado para qualquer pessoa que queira tornar sua vida diária mais produtiva por meio de ferramentas e dicas que irão melhorar as habilidades de resolução de problemas (identificação de causas e suas influências), tomada de decisão, análise de cenários importantes, gerenciamento de projetos e muito mais. Todas as ferramentas ensinadas neste curso são essenciais para a vida diária no setor administrativo, independentemente da indústria. O objetivo aqui é fornecer todo o conhecimento relacionado ao assunto para todos: aqueles que nunca usaram ou ouviram falar dessas ferramentas e aqueles que já as usam, para solidificar seu conhecimento e explorar outras possibilidades de uso. As ferramentas abordadas neste curso incluem técnicas de geração de ideias, como brainstorming, ferramentas de gerenciamento de projetos como 5 W 2 H, ferramentas de investigação de problemas como 5 porquês e diagrama de Ishikawa, análise de cenários com ferramentas Sipoc e SWOT e tomada de decisão com a matriz GUT. O programa ensinado durante o curso é de fácil compreensão, portanto, nenhum conhecimento prévio é necessário. As aulas são divididas em duas partes: a aula teórica, onde o assunto é apresentado juntamente com a teoria subjacente, e a parte prática, onde usamos ferramentas do dia a dia como Excel, Word e outros para aplicá-las em casos reais.

O que você aprenderá

Você aprenderá a usar ferramentas importantes para a tomada de decisões dentro das operações diárias da empresa. Exemplos do uso de ferramentas importantes e conhecidas de controle de qualidade, como GUT, 5W 2H, brainstorming, 5 porquês e muitas outras. Os alunos terão uma base para a tomada de decisões, considerando aspectos relevantes da organização e do mercado para a resolução de problemas. Ferramentas para criar um plano de ação sólido e abrangente que impressionará a todos, pois veremos resolução de problemas, tomada de decisão e muito mais.