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Melhore seu Atendimento ao Cliente com Matthias Meisdrock

Aprenda neste Curso Gratuito como aprimorar seu atendimento ao cliente

Nesta masterclass, Matthias Meisdrock mostrará truques simples para melhorar sua comunicação com o cliente da noite para o dia. Por muitos anos, temos assessorado varejistas online como Tchibo, DefShop ou Brille24 sobre como tornar seu serviço mais eficiente e melhor. Uma ferramenta importante frequentemente utilizada é a implementação de IA para responder automaticamente perguntas recorrentes em tempo real. Especialmente na crise atual, a eficiência é crucial. A OMQ é pioneira e a principal empresa de IA na automação de processos de atendimento ao cliente. Ao utilizar tecnologia de autoaprendizado, uma grande parte das consultas de serviço é respondida automaticamente em tempo real. A inteligência artificial desenvolvida pela OMQ compreende a intenção das consultas dos clientes e as responde em mais de 30 idiomas em todo o mundo. O sistema central gerencia o conhecimento de serviço em todos os canais de comunicação, como chat, formulários de contato, caixas de e-mail, páginas de ajuda e sistemas de tickets. A IA funciona imediatamente e melhora a cada solicitação processada. A OMQ apoia mais de 100 empresas líderes, como os varejistas online Tchibo, Brille24, babywalz ou DefShop, a tornarem seu serviço mais eficiente e melhor. Com a implementação da IA da OMQ, essas empresas de comércio eletrônico podem auxiliar seus clientes 24 horas por dia, gerenciar todos os canais de contato com um único sistema e aumentar sua taxa de indicação por meio de maior eficiência e qualidade.

O que você aprenderá:

- Técnicas para aprimorar o atendimento ao cliente - Uso eficaz de IA na comunicação com o cliente - Estratégias para melhorar a eficiência e qualidade na prestação de serviços