Sete Ferramentas Essenciais de Controle de Qualidade e 8ª Ferramenta (+ Ferramentas do Excel)

Reduzir Custos | Melhorar a Produtividade | Aumentar a Satisfação do Cliente | Excelência de Processo

Atualizações Recentes - Julho de 2022: O instrutor recentemente adicionou uma ferramenta adicional (além das sete ferramentas de qualidade) que será altamente benéfica para a resolução de problemas neste programa.

Descrição do Curso

Nos anos 50, Edward Deming, um influente especialista americano em Qualidade, introduziu o conceito de controle estatístico de processos para engenheiros, acadêmicos e gerentes japoneses. Ele enfatizou a importância de ferramentas fundamentais que podem auxiliar no melhor gerenciamento de processos e no controle de qualidade aprimorado. O professor Ishikawa reconheceu a importância dessas ferramentas e as chamou de "Sete Ferramentas Básicas de Controle de Qualidade" em homenagem às sete armas usadas pelo lendário guerreiro-sacerdote japonês Benkei durante suas empreitadas vitoriosas. As sete ferramentas básicas incluem: - Diagrama de Causa e Efeito - Análise de Pareto - Gráficos de Controle - Histograma - Gráfico de Dispersão - Fluxograma - Checklist Essas ferramentas podem ser aplicadas em qualquer setor e para qualquer tipo de processo. Elas podem ajudar a reduzir o tempo de resolução de reclamações na indústria de serviços ou a aumentar a produtividade nos processos de fabricação. A simplicidade e facilidade de implantação tornam essas ferramentas acessíveis aos operadores de processo, não apenas aos gerentes e líderes de equipe. Vale ressaltar que essas ferramentas estão em uso há mais de um século. Embora os japoneses tenham pioneirado sua adoção em suas indústrias, muitas indústrias em todo o mundo agora utilizam essas ferramentas para melhorar e gerenciar seus processos. Não é necessário um software caro ou sofisticado para utilizar essas ferramentas; o Excel é suficiente, e explicações detalhadas sobre sua aplicação são fornecidas neste treinamento. O curso é ministrado por um profissional experiente do setor que traz sua ampla experiência para o programa.

O que você aprenderá

- Sete Ferramentas Básicas de Controle de Qualidade - Gráfico de Controle - Histograma - Análise de Pareto - Diagrama de Causa e Efeito - Checklist - Fluxograma - História das Sete Ferramentas Básicas de Qualidade - Aplicação das Sete Ferramentas Básicas de Qualidade em cenários da vida real