Serviço ao Cliente 2.0: Dominando o Suporte ao Cliente Digital

Versão 3.2, Novo para 2023!

Visão Geral do Curso

Bem-vindo ao curso de Serviço ao Cliente 2.0, projetado para equipá-lo com as habilidades essenciais necessárias para se destacar no campo de suporte ao cliente digital. Este curso foi confiado e utilizado por empresas renomadas como Chase® e Intel®.

Destaque do Curso

Neste curso, você aprenderá uma ampla gama de habilidades e técnicas necessárias para um serviço ao cliente eficaz na era digital. Alguns dos principais tópicos abordados incluem:

• Dominando o atendimento ao cliente nas redes sociais
• Diagnosticar e resolver problemas do usuário
• Desenvolver estratégias autênticas de suporte ao cliente para a era dos smartphones
• Utilizar o suporte ao cliente para aprimorar a gestão de produtos
• Construir a fidelidade do cliente e gerenciar relacionamentos

O Que Você Vai Ganhar

Ao concluir este curso, você receberá seu Certificado de Serviço ao Cliente Digital, demonstrando sua proficiência em fornecer um suporte excepcional ao cliente no mundo digital. Este curso é ideal para profissionais no início de carreira, equipes de produtos e empreendedores que desejam aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente.

Público-Alvo

Embora este curso seja benéfico para profissionais de várias indústrias e localidades, ele atende especialmente aos seguintes grupos:

• Profissionais no início de carreira que desejam ingressar em equipes de atendimento ao cliente
• Equipes de produtos que visam envolver os clientes de forma eficaz para iteração rápida de produtos
• Empreendedores que utilizam as mídias sociais e ferramentas digitais para comunicação com o cliente

Conteúdo do Curso

Este curso abrangente fornecerá o conhecimento e as habilidades práticas necessárias para se destacar no serviço ao cliente digital. Alguns dos principais tópicos abordados incluem:

• Usando o sistema IPX para diagnosticar e resolver problemas do cliente em um contexto comunitário adequado para a era das mídias sociais
• Adaptando seu tom e fornecendo atendimento ao cliente social a uma base de usuários global diversificada
• Monitorando a presença online da sua marca nas redes sociais, blogs e outros canais digitais
• Aproveitando o serviço ao cliente compassivo para gerar receita

Por Que Escolher Nosso Curso?

Aprender o serviço ao cliente digital pode ser complexo, mas com nossa abordagem envolvente e prática, você adquirirá as habilidades necessárias para ter sucesso. Aqui estão os motivos pelos quais você deve escolher nosso curso:

• Experiência de Aprendizado Envolvedora: Nossas palestras são animadas, tornando o processo de aprendizado agradável e interativo.
• Exemplos do Mundo Real: Incorporamos estudos de caso divertidos para fornecer insights práticos e cenários da vida real.
• Materiais Suplementares: Acesse uma variedade de materiais suplementares para aprimorar sua jornada de aprendizado.
• Instrutor Experiente: Seu instrutor, Davis Jones, já ensinou mais de 100.000 alunos de 180 países.
• Comunidade de Apoio: Junte-se aos nossos grupos privados de alunos e receba assistência de nossa dedicada equipe de suporte ao cliente.

Matricule-se Hoje

Embarque nesta emocionante aventura de dominar o serviço ao cliente digital. Matricule-se em nosso curso hoje e adquira a confiança e as habilidades para atender à crescente população de usuários de smartphones em todo o mundo. Estamos ansiosos para recebê-lo dentro do curso!