7+3 Ferramentas Básicas de Qualidade na Melhoria Contínua

Garanta Qualidade em seus Processos e Alcance a Melhoria Contínua em sua Organização

Neste curso, os alunos entenderão os fundamentos teóricos das 7 ferramentas básicas de qualidade, bem como de outras 3 técnicas administrativas focadas na identificação, controle e melhoria contínua dos processos de uma organização. Isso envolve coletar e analisar dados de cada processo para garantir que os resultados esperados sejam mantidos ao longo do tempo e alcançar uma redução na variação, satisfazendo assim todas as partes interessadas. Além disso, serão mostrados exemplos práticos de cada ferramenta, adaptados às áreas/operacões mais comuns em organizações, demonstrando a aplicação e interpretação passo a passo, bem como sua relação com outras ferramentas de qualidade e o fluxo das atividades do processo. Por fim, essas ferramentas para qualidade e melhoria contínua serão abordadas, fazendo referência aos exemplos vistos anteriormente e mantendo coerência com o fluxo de atividades definido para cada ferramenta, sem negligenciar ou dificultar a aprendizagem de cada ferramenta individual e aprimorando a aprendizagem coletiva para sua aplicação em qualquer problema de qualidade que possa surgir.

O que você aprenderá

- O conceito, características, aplicações e como aplicar cada uma das 7 principais ferramentas de qualidade com foco na melhoria contínua. - 3 ferramentas complementares para gestão da qualidade e sua abordagem para gestão de processos administrativos. - Exemplos de aplicação comuns de cada ferramenta com dados numéricos para interpretação. - Uso do Minitab para gerar ferramentas que exigem um nível mais avançado de estatística.