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Ferramentas de Qualidade - Teoria e Prática

Aprenda como utilizar as ferramentas de qualidade de forma fácil e prática.

Visão Geral do Curso

Neste curso, você aprenderá como utilizar de forma eficaz as 7 ferramentas de qualidade em sua vida diária. Saber qual ferramenta usar e quando usá-la é crucial para obter resultados efetivos. O curso é projetado para ser rápido e inclui exemplos reais de aplicação. Você não precisa ser um especialista na área, pois o curso é adequado para qualquer pessoa que queira resolver problemas de uma vez por todas, em vez de depender de soluções temporárias. As 7 ferramentas de qualidade são essenciais para uma gestão eficaz, pois organizam e coordenam dados de diferentes maneiras para melhorar o desempenho de uma empresa. Com essas ferramentas, os gestores podem executar seus projetos de forma mais eficiente, reduzir erros e superar problemas com maior eficácia. As ferramentas de qualidade são técnicas que permitem um melhor controle de processos ou melhorias na tomada de decisões. Elas são usadas para definir, medir, analisar e propor soluções para problemas que afetam o desempenho dos processos organizacionais, bem como para estabelecer melhorias na qualidade.

Conteúdo do Curso

As 7 ferramentas de qualidade abordadas neste curso são:

1. Fluxograma:

Essa ferramenta ajuda a identificar o melhor caminho que um produto ou serviço seguirá no processo. Ela mostra as etapas sequenciais do processo usando símbolos que representam diferentes tipos de operações.

2. Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Espinha de Peixe):

O objetivo dessa ferramenta é identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, relacionando o efeito a todas as possíveis causas que possam ter contribuído para a ocorrência do problema.

3. Planilhas de Verificação:

As planilhas de verificação são listas pré-estabelecidas de itens que são marcados à medida que são realizados ou avaliados. Elas são usadas para certificar que as etapas ou itens predeterminados foram concluídos ou para avaliar seu nível de conclusão. É semelhante a uma lista de verificação.

4. Diagrama de Pareto:

Essa ferramenta gráfica é usada para estabelecer uma ordem (do mais alto para o mais baixo, por exemplo) das causas de um problema específico ou não conformidade.

5. Histograma:

O objetivo de um histograma é mostrar a distribuição de frequência dos dados obtidos por meio de medições periódicas, criando um panorama dos padrões mais repetidos dentro de um período específico de tempo.

6. Diagrama de Dispersão:

Essa ferramenta mostra o que acontece com uma variável quando outra variável muda. Ela representa duas ou mais variáveis organizadas em um gráfico, tendo sempre uma variável como função da outra.

7. Controle Estatístico de Processo (CEP):

O CEP é usado para mostrar as tendências dos pontos de observação ao longo de um período de tempo. É um tipo de gráfico usado para monitorar o processo, determinando a faixa de tolerância limitada pelo limite de controle superior, limite de controle inferior e a linha média do processo, que são determinados estatisticamente.

O que Você Aprenderá

Neste curso, você aprenderá as 7 ferramentas de qualidade mais comumente utilizadas pelas empresas para a melhoria de processos. Além do conhecimento teórico, você também obterá exemplos práticos de como aplicar essas ferramentas em sua vida diária. As ferramentas abordadas incluem fluxograma, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, CEP, planilhas de verificação e diagrama de dispersão. O curso é projetado para ser objetivo e prático, ajudando você a tomar decisões informadas com confiança.