Não foi possível carregar a disponibilidade de retirada.
Gerenciamento de Conflitos: O Essencial
Desenvolva suas habilidades de comunicação e resolução de problemas para gerenciar conflitos de maneira construtiva.
Classificação: 0.0 de 50 avaliações
Duração: 1 hora
Número de palestras: 19
Nível de dificuldade: Todos os níveis
Desenvolva suas habilidades de comunicação e resolução de problemas para gerenciar conflitos de maneira construtiva.
De acordo com Thomas Kilmann, as atitudes em relação ao conflito são essenciais para entendê-lo. Cada atitude tem suas vantagens e desvantagens, por isso é crucial saber como escolher a mais relevante. No entanto, ser um negociador requer enfrentar com sucesso seus próprios conflitos e reconhecer suas próprias emoções, necessidades e motivações. Para evitar que conflitos internos afetem relacionamentos e desempenho profissional, é necessário desenvolver habilidades de autogerenciamento. Também é importante dominar a arte da evitação, o que significa aprender a evitar conflitos desnecessários, exigindo flexibilidade, tolerância e diplomacia. De fato, gerenciar um conflito significa entender as perspectivas dos outros e adotar uma atitude de abertura e flexibilidade para encontrar soluções mutuamente aceitáveis. Também pode significar deixar ir e promover a compreensão mútua, a resolução pacífica e a preservação de relacionamentos profissionais. Mas todas essas dicas são insignificantes se negligenciarmos o gerenciamento pós-conflito para garantir uma resolução sustentável e construtiva. Isso envolve tomar medidas para evitar a recorrência do conflito, seguir as soluções acordadas, monitorar os resultados e manter uma comunicação aberta para resolver quaisquer problemas futuros. Portanto, a resolução de conflitos requer habilidades de comunicação, habilidades de autogerenciamento e compreensão de emoções e necessidades.
O que você aprenderá:
- Antecipar conflitos latentes
- Aprender a resolver um conflito aberto
- Saber como adotar uma atitude construtiva em relação ao conflito
- Melhorar a comunicação em situações de conflito
