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Introdução ao Sistema de Qualidade: O que é, como é estruturado, quais documentos o compõem e por quê.

O que é um processo de negócio.

Compreendendo indicadores.

Compreendendo riscos e como gerenciá-los.

Em várias empresas certificadas pela ISO 9001, muitas pessoas têm um entendimento limitado do Sistema de Qualidade, o que é visto como um obstáculo para a empresa, pois é rígido, consome tempo e introduz burocracia adicional. Um Sistema de Qualidade pode ser tanto um inimigo da produtividade empresarial quanto um valioso aliado. As empresas têm um alto nível de personalização em resposta aos requisitos da ISO 9001. Portanto, se o Sistema de Qualidade for excessivamente burocrático, existem maneiras de simplificá-lo e torná-lo mais útil. No entanto, isso requer a conscientização das pessoas envolvidas. No mundo de hoje, habilidades organizacionais são cada vez mais necessárias, e ter um conhecimento básico dos requisitos do seu próprio Sistema de Qualidade é o primeiro passo nesse caminho. Neste curso, você aprenderá os fundamentos do sistema de qualidade, e eu explicarei a ISO 9001 de maneira simples e clara, como se estivesse contando para minha avó. Este curso é projetado para aqueles que desejam economizar tempo, pois você aprenderá o básico dos sistemas de qualidade em cerca de uma hora! Os tópicos abordados incluem: Introdução ao Sistema de Qualidade: o que é, como é estruturado, quais documentos o compõem e por quê; o que é um processo de negócio; o que são indicadores; o que são riscos e como gerenciá-los. Este curso é adequado para: empreendedores, consultores de negócios, gerentes, profissionais, gestores inexperientes de sistemas de gestão, estudantes universitários e pessoas interessadas em gestão.