Gestão de Operações: Análise de Processos

Bem-vindo ao curso de Gestão de Operações: Análise de Processos. Meu nome é Carlos Martinez, e possuo um mestrado em Finanças pela Universidade da América Central, um MBA pelo INCAE e um doutorado em Gestão pela Universidade de Saint Gallen, na Suíça. Apresentei minhas pesquisas em conferências de prestígio e colóquios doutorais realizados na Universidade de Tel Aviv, na Universidade Politécnica de Milão, na Universidade de Halmstad, na Suécia, e no MIT. Além disso, sou coautor de mais de 25 casos de ensino, alguns dos quais estão incluídos nos bancos de casos de universidades renomadas como Harvard e Michigan.

Este é um curso introdutório que inclui apresentações teóricas, exercícios com soluções e o desenvolvimento de um caso de ensino semelhante aos utilizados nas principais escolas de negócios do mundo. Iniciaremos o curso com uma introdução teórica à análise de processos, onde aprenderemos sobre diagramas de fluxo de processos, processos em lote, identificação de gargalos, tempo de ciclo, balanceamento de linha, entre outros. Também aprenderemos como medir a eficiência e a eficácia do processo.

Na segunda seção, trabalharemos em um exercício prático para ilustrar os conceitos mencionados anteriormente e outros, como tempo de takt, tempo de configuração e Lei de Little. Uma vez que tenhamos uma compreensão sólida dos conceitos tanto teoricamente quanto na prática, estaremos prontos para analisar o caso de ensino. Neste caso, examinaremos o processo tanto do ponto de vista operacional quanto estratégico, avaliaremos o desempenho da empresa em quatro dimensões e avaliaremos opções de melhoria considerando seus requisitos competitivos.

Este curso é projetado para gestores, gerentes intermediários e analistas de diferentes áreas funcionais que estão interessados na análise de processos em níveis operacionais e estratégicos. O curso é de nível introdutório e o único pré-requisito é ter habilidades básicas em planilhas. Convido você a revisar as informações do curso e se inscrever. Nos vemos na primeira aula!

O que você aprenderá:

• Criar Diagramas de Fluxo de Processos
• Identificar Operações com Gargalos
• Estimar Capacidade de Operações e Processos
• Balancear Cargas de Atividades
• Diferenciar entre Tempo de Ciclo, Tempo de Takt e Tempo de Configuração
• Avaliar a Eficiência do Processo
• Avaliar a Eficácia do Processo em 4 Dimensões: Qualidade, Velocidade, Flexibilidade e Segurança
• Estimar o Inventário Médio em Processo usando a Lei de Little
• Compreender a Relação entre o Design do Processo e o Posicionamento Estratégico da Empresa
• Avaliar Opções de Melhoria Considerando Requisitos Competitivos