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Análise e Resolução de Problemas - Método MASP / ISO

Tratamento Efetivo de Problemas e Não-conformidades em Empresas e Projetos!

Avaliação: 4.5 de 525 avaliações Duração Total: 4 horas Número de Palestras: 26 Nível de Dificuldade: Todos os Níveis

Tratamento Efetivo de Problemas e Não-conformidades em Empresas e Projetos!

Neste curso especializado, você obterá conhecimento aprofundado e prático do Método de Análise e Resolução de Problemas, conhecido internacionalmente como MASP, combinado com as diretrizes da Organização Internacional de Normalização (ISO). Este curso único e imperdível revisará todas as ferramentas e técnicas aplicadas em empresas para detecção, identificação, análise, solução e verificação de problemas em cada etapa do método. Sem dúvida, ele levará seu trabalho profissional ou empresarial para o próximo nível, contribuindo para a melhoria interna de processos e a conformidade de produtos e serviços. Com 17 anos de experiência como consultores e treinadores em mais de 300 organizações, nossa equipe de especialistas oferece total confiança e suporte nas áreas de qualidade total, produtividade, melhoria contínua/kaizen, estratégia, liderança e sucesso empresarial.

O que você aprenderá

- A origem dos problemas - Conceituação e fundamentação - A escada de atitude em relação aos problemas - Gerenciamento/prevenção de riscos - Detecção de problemas/fontes de informação - Realidade corretiva e provisória em empresas - MASP e o ciclo PDCA - A importância da reação inicial aos efeitos/consequências - 1 - Identificação do problema (inclui ferramentas de qualidade aplicáveis) - 2 - Observação (inclui ferramentas de qualidade aplicáveis) - 3 - Análise do problema (inclui ferramentas de qualidade aplicáveis) - 4 - Planejamento de ação (inclui ferramentas de qualidade aplicáveis) - 5 - Implementação e monitoramento da ação (inclui ferramentas de qualidade aplicáveis) - 6 - Verificação da eficácia (inclui ferramentas de qualidade aplicáveis) - 7 - Padronização (inclui ferramentas de qualidade aplicáveis) - 8 - Conclusões e aprendizado (inclui ferramentas de qualidade aplicáveis) - Recomendações finais - Conflitos entre indivíduos e equipes - Tipos comuns de conflitos - Recomendações para o gerenciamento de conflitos