Aprenda a usar um CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)

A Ferramenta de Produtividade de Vendas Mais Poderosa

Com este curso, você será capaz de dominar o uso de um CRM e seu impacto nos negócios. (HUBSPOT & PIPEDRIVE)

Avaliação: 4.8 de 5603 avaliações

Total de horas: 13.5

Aulas: 73

Nível: Iniciante

Um CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é um tipo de software que pode ter um impacto significativo nos negócios quando usado corretamente. Este curso irá ensiná-lo a utilizar efetivamente um CRM para melhorar sua produtividade e desempenho de vendas. Ele inclui um bônus especial do PIPEDRIVE, um dos melhores sistemas de CRM com uma licença gratuita para estudantes. Além disso, você receberá uma certificação como consultor de CRM com o PIPEDRIVE. O curso também apresenta o primeiro tutorial em vídeo em espanhol para o HUBSPOT CRM, que pode ser criado em apenas 30 minutos. (O HUBSPOT CRM é gratuito)

Os benefícios de usar um CRM para você e sua empresa incluem:

• Aumento de 5 vezes na produtividade
• Melhor controle das oportunidades de vendas
• Melhor capacidade de previsão
• Nenhuma oportunidade perdida devido a falhas de gerenciamento

Neste curso, você aprenderá:

• Como criar e gerenciar clientes e empresas
• Criação e acompanhamento de oportunidades de vendas
• Criação e gerenciamento de funis de vendas
• Medição de indicadores de vendas
• Como selecionar o melhor CRM para sua empresa ou negócio

As características ideais de um CRM dependem das circunstâncias de cada empresa. No entanto, as seguintes funções foram priorizadas com base em casos de uso comuns:

1. Facilidade de uso e configuração para sua equipe de vendas
2. Gestão eficaz de listas de dados e campanhas
3. Rastreamento essencial de clientes e propostas de vendas
4. Acesso móvel e remoto (nuvem)
5. Provisão de análises
6. Integração perfeita com suas ferramentas de Automação de Marketing
7. Integração com suporte ao cliente
8. Capacidade de gerenciar diferentes territórios de vendas

Tudo isso será explicado por um especialista em vendas e marketing que implementou seu primeiro CRM em 1999. Ele foi um caso de sucesso para o CRM mais abrangente do mundo, "Salesforce", e implementou centenas de CRMs para aumentar a produtividade de empresas e equipes de vendas.

O que você aprenderá

• Entender e utilizar qualquer sistema de CRM compreendendo os conceitos-chave
• Selecionar o sistema de CRM mais adequado para sua empresa ou negócio
• Aumentar sua produtividade comercial e a de sua empresa