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Aprenda as técnicas de relacionamento estratégico.

ENTENDER O SER HUMANO É UMA ARTE - Experiência MCX de Relacionamento Estratégico

Quebre a regra de ouro de uma vez por todas!

Vamos desafiar uma das crenças mais populares (e antigas): "trate os outros como você gostaria de ser tratado". Isso pode funcionar quando você não quer alcançar resultados, mas esse não é o seu caso. Somos seres únicos com desejos e pensamentos diferentes. Quando entendemos os padrões de comportamento humano, podemos desenvolver estratégias corretas e assertivas para alcançar nossos objetivos. Acreditamos firmemente que um bom relacionamento no ambiente de trabalho é essencial para o desenvolvimento de qualquer carreira. Uma pesquisa realizada pela Pactive em 22 estados brasileiros revela que os maiores obstáculos nos relacionamentos interpessoais surgem em conflitos: "45,3% das pessoas evitam pedir algo a um colega por medo de conflito". Conhecer o perfil do seu cliente fornecerá a orientação correta no seu trabalho! Não espere dos outros o que eles não podem lhe dar. Ajuste de expectativas é fundamental! O que você aprenderá: como identificar e lidar com diferentes estilos comportamentais de clientes. Benefícios: com clientes, colegas e até mesmo na sua vida pessoal. Em qualquer lugar onde houver pessoas! Sua instrutora nessa jornada é Ellen Frota, CEO e fundadora da MCX Experience, uma empresa especializada em transformar pessoas, processos e procedimentos para fornecer estratégias de Experiência do Cliente. Seu propósito é humanizar relacionamentos. Vamos começar? O que você aprenderá: Ajuste de expectativas: não espere dos outros o que eles não podem lhe dar! Como identificar diferentes estilos comportamentais de indivíduos. Como se relacionar com diferentes estilos comportamentais de clientes. Garantir que sua mensagem seja realmente compreendida pelo seu interlocutor."