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Aprenda sobre Operações de Telecomunicações

Descubra o Mundo das Operações de Telecomunicações

As operações de telecomunicações são um campo fascinante que envolve a gestão de vários processos para garantir serviços de telecomunicações contínuos e sem interrupções. Em nosso curso, você mergulhará nas complexidades das operações de telecomunicações e obterá uma compreensão abrangente das principais funções envolvidas.

Domine os Processos Essenciais

Como parte da gestão das operações de telecomunicações, é crucial seguir certos processos para garantir a disponibilidade dos serviços. Esses processos, alinhados com os padrões do ITIL, desempenham um papel vital na manutenção da eficiência dos serviços de telecomunicações. Eles incluem: - Gerenciamento de Eventos - Gerenciamento de Incidentes - Atendimento de Solicitações - Gerenciamento de Problemas - Gerenciamento de Acesso

Apresentando eTOM e ITIL

O eTOM, um framework padrão de processos de telecomunicações, é uma parte integrante de nosso curso. Esse framework foi projetado para ser adaptável a qualquer organização, ferramentas de software, infraestrutura ou serviços. Ele é neutro em relação ao operador, tornando-o adequado para provedores de serviços com modificações mínimas. O ITIL, que significa Biblioteca de Infraestrutura de TI, é uma prática recomendada comprovada em gerenciamento de serviços. Embora não seja obrigatório segui-lo exatamente, ele oferece uma abordagem abrangente do ciclo de vida para gerenciar serviços para obter resultados ótimos.

Desbloqueie o Poder da Integração

Nosso curso vai além do conhecimento teórico e explora a integração prática do eTOM e ITIL. Você obterá insights profundos sobre o gerenciamento de problemas e aprenderá como aplicar o framework integrado para aprimorar as operações de telecomunicações.

Explore Tópicos Adicionais

Além da integração do eTOM e ITIL, nosso curso abrange outros aspectos essenciais das operações de telecomunicações. Você aprenderá sobre processos em lote, gerenciamento de configuração e gerenciamento de desempenho. Os processos em lote envolvem a execução de operações críticas não financeiras fora do horário comercial. O gerenciamento de configuração concentra-se na integração de serviços do operador, ferramentas de software, infraestrutura e parâmetros de serviço. O gerenciamento de desempenho envolve monitorar o desempenho do sistema e identificar áreas para melhoria.

Ferramentas e Estratégias

Os participantes também adquirirão conhecimento sobre as ferramentas comumente usadas nas operações de telecomunicações. O curso conclui com uma exploração das estratégias de garantia de serviço, Acordo de Nível de Serviço (SLA), Acordo de Nível Operacional (OLA) e indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Junte-se a nós hoje!

Embarque em uma jornada para descobrir o mundo das operações de telecomunicações. Matricule-se em nosso curso e adquira as habilidades e conhecimentos necessários para se destacar nesse campo dinâmico.