As 7 Ferramentas da Qualidade (Solução Eficaz de Problemas)

"Técnicas simples, mas poderosas" para solução eficaz de problemas em qualquer área de negócio ou operações

Bem-vindo a este curso sobre as "7 Ferramentas da Qualidade". Estas são ferramentas simples, porém poderosas e eficazes para solução de problemas, com ampla aplicabilidade em diferentes setores, seja na indústria ou no setor de serviços. Eu acredito que todos os membros da sua equipe, que estão envolvidos na solução de problemas de qualquer natureza, devem ter uma boa compreensão e exposição ao uso dessas "7 Ferramentas da Qualidade". Elas também ajudam a analisar os dados do seu produto ou processo de forma mais eficaz para obter uma compreensão mais profunda dos problemas. Este curso é composto por "16 palestras bem espaçadas" com duração de aproximadamente "3 a 6 minutos" cada. Eu sou Parag Dadeech, com ampla experiência em liderança em diversos setores de negócios. Eu vivi e trabalhei em diferentes países e liderei uma variedade de projetos de alto valor, engajamentos de excelência operacional, bem como parcerias tecnológicas. Desejo a você uma experiência de aprendizado agradável.

As 7 Ferramentas da Qualidade:

Palestra 1: Introdução

Palestra 2:

• Abordagens para solução de problemas
• O que são as 7 Ferramentas da Qualidade e por que elas são usadas
• Perspectiva histórica

Palestra 3:

• Compreensão do enunciado do problema
• Como selecionar áreas de problemas para melhoria

Palestra 4:

• O que é a causa raiz
• Ferramenta 1: Diagrama de causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe
• Ilustração prática do diagrama de C & E

Palestra 5:

• Ferramenta 2: Compreensão das folhas de verificação
• Tipo de folhas de verificação e como utilizá-las

Palestra 6:

• Ferramenta 3: Histograma
• Benefícios do histograma

Palestra 7:

• Ilustração prática do histograma
• Exercício prático e interpretação dos resultados

Palestra 8:

• Compreensão da dispersão dos seus dados
• Distribuições Normal, Bimodal, Assimétrica e Aleatória
• Áreas práticas onde o histograma pode ser utilizado

Palestra 9:

• Ferramenta 4: Gráfico de Pareto
• Origem do gráfico de Pareto e compreensão do Pareto

Palestra 10:

• Ilustração prática do Pareto
• Exercício prático e interpretação dos resultados

Palestra 11:

• Ferramenta 5: Gráficos de dispersão ou gráficos de correlação
• O que é o coeficiente de correlação e o que ele nos diz

Palestra 12:

• Ilustração do gráfico de correlação
• Usos do estudo de correlação
• Correlação nem sempre implica causalidade

Palestra 13:

• Ferramenta 6: Compreensão dos gráficos de controle
• Por que usamos gráficos de controle

Palestra 14:

• O que são causas comuns e causas especiais
• Algumas ilustrações práticas e como interpretar causas comuns e causas especiais

Palestra 15:

• Interpretação de "sinais fora de controle"

Palestra 16:

• Ferramenta 7: Estratificação de dados

Palestra 17:

• Resumo do curso

O que você aprenderá

• Técnicas simples, mas poderosas para solução de problemas
• As 7 Ferramentas da Qualidade
• Abordagem para solução de problemas
• Compreensão do que é a causa raiz
• Análise da causa raiz por meio do diagrama de espinha de peixe
• Compreensão de histogramas e como interpretá-los
• Gráfico de Pareto e aplicações do mundo real do gráfico de Pareto
• Correlação (compreensão da relação entre variáveis)
• Compreensão de gráficos de controle e como interpretá-los
• Estratificação de dados
• Folhas de verificação