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Atendimento e Vendas pelo Whatsapp Business

Técnicas de atendimento que encantam e surpreendem o cliente pelo Whatsapp

Vários estudos indicam que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para reter ou perder clientes, e que 68% dos consumidores pagariam mais por um serviço ou produto se tivessem um melhor atendimento ao cliente. Somando-se ao fato de que o Whatsapp foi o aplicativo mais baixado pelos brasileiros em 2019, 98% das empresas utilizam as redes sociais para atender seus clientes, e 55,7% dos clientes preferem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente de uma empresa por meio de chat. É essencial que todo atendente esteja preparado para atender o cliente da melhor maneira possível por meio desse canal. Infelizmente, é possível notar ERROS e FALTA DE PREPARO em muitas interações de atendimento ao cliente, como: - Atraso na resposta às mensagens do cliente; - Falta de cordialidade ao se dirigir ao cliente por meio de mensagens de texto; - Frieza nas mensagens; - Uso inadequado de emojis e textos; - Falta de conhecimento dos recursos disponíveis para facilitar o atendimento ao cliente; - E muito mais... O conteúdo do curso foi desenvolvido com o objetivo de evitar esses tipos de situações, desenvolvendo a qualidade e o encantamento do atendimento ao cliente em empresas de todos os setores, assim como prestadores de serviços, comércio, clínicas, lanchonetes, bares, serviços de entrega e muito mais. Você aprenderá técnicas SIMPLES que podem ser aplicadas IMEDIATAMENTE no atendimento ao cliente via Whatsapp Business e deixar os clientes encantados e aumentar a conversão de vendas. Se você trabalha com atendimento ao cliente e vendas por meio do aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil, este curso é para você! São ensinadas técnicas que farão seu atendimento ao cliente se destacar e ser elogiado pelos clientes. Todo o conteúdo é baseado em vários anos de experiência em projetos de comércio eletrônico e no fornecimento de atendimento ao cliente e vendas por meio do Whatsapp.

O que você aprenderá

- Técnicas para atendimento ao cliente e vendas por meio do Whatsapp Business - Recursos do Whatsapp Business