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Serviço de Atendimento ao Cliente Profissional para Funcionários e Empregadores

Torne-se um Profissional em Atendimento ao Cliente e Alcance seu Emprego Remoto dos Sonhos!

Visão Geral do Curso

Este curso é projetado para indivíduos que estão começando sua jornada no atendimento ao cliente, bem como para proprietários de negócios que são responsáveis pelas interações com os clientes. Também é benéfico para aqueles que já trabalham no atendimento ao cliente e desejam aprimorar suas habilidades. Além disso, serve como um ótimo recurso para indivíduos que estão iniciando seu próprio negócio, melhorando os relacionamentos com os clientes existentes, aprendendo como medir a satisfação do cliente e utilizando as ferramentas necessárias. Exemplos da vida real são fornecidos para demonstrar como reagir em várias situações e apresentar soluções modelo. Você não apenas aprenderá os princípios fundamentais que regem o relacionamento Empresa-Cliente, mas também obterá insights sobre por que nossos relacionamentos com as pessoas se desenvolvem da maneira como se desenvolvem. O curso também explora como o atendimento ao cliente se conecta com outras equipes e aspectos do seu negócio. Esperamos que este curso o ajude a refletir e tomar decisões sobre sua direção futura, desenvolvimento de habilidades e carreira. Quais aspectos das operações comerciais mais lhe interessam? Por fim, você será apresentado aos conceitos básicos da neurociência e como seu cérebro funciona. Você entenderá por que reagimos de certas maneiras e como isso molda nossa realidade e relacionamentos com os outros. Você também aprenderá exercícios simples para melhorar seus relacionamentos, enriquecer sua vida e cultivar uma mentalidade mais positiva. Estamos encantados em tê-lo aqui e convidamos você a embarcar nesta jornada de aprendizado conosco!

O que você aprenderá

- Os fundamentos do atendimento ao cliente profissional e eficaz que lhe trarão satisfação.