"""

BPM, BPMN, Ferramentas e Modelagem de Processos com Bizagi

Mapeamento de Processos, BPM, BPMN, Ferramentas, Bizagi, SIPOC, Fluxograma, Diagrama de Espaguete.

Atualmente, com o advento da tecnologia, novas ferramentas e metodologias surgem a todo momento. A notação BPMN veio para fornecer uma visão mais clara dos processos e nos dar uma visão macro de tudo, permitindo-nos infinitas possibilidades e melhoria contínua. Costumo dizer que cada processo pode ser realizado de 4 maneiras diferentes: A primeira é o que está no procedimento (se existir), que detalha os processos e ações necessárias, muitas vezes passo a passo. A segunda é baseada em entrevistas com os funcionários, que informam como eles estão realmente realizando os processos, muitas vezes com melhorias que ainda não foram repassadas para o procedimento. A terceira é o procedimento quando você observa a mesma pessoa da entrevista realizando as atividades mencionadas, ocasionalmente fazendo algo diferente. E, finalmente, a quarta é o procedimento que é realizado quando ninguém está olhando, falando sobre processos, velocidade e produtividade. Todos são diferentes entre si, mas qual deles deve ser mapeado? Um dos primeiros passos antes de mapear qualquer processo é verificar o processo in loco, desenhar os processos de forma precisa e coerente e entender suas particularidades. Você pode desenhar o processo em detalhes ou de forma macro, dependendo das necessidades da organização. E um ponto mais importante sobre o mapeamento de processos é desenhar um fluxo de processo que terceiros possam entender. O que isso significa? Temos uma compreensão física e muitas vezes nos comunicamos entre nós usando códigos que entendemos facilmente, como abreviações, símbolos, rascunhos de lembretes, imagens. Para o fluxo de processo, devemos desenhar um fluxo que seja facilmente compreensível para qualquer pessoa. Não vamos focar apenas na notação BPMN, este curso lhe dará a oportunidade de aprender sobre mapeamento de processos, bem como a ferramenta Bizagi. Você poderá praticar o uso dela e projetar seus próprios fluxos de processo. Convido você a entrar nesse universo do Mapeamento de Processos.

O que você aprenderá

- Obter uma visão macro dos processos e fluxos de trabalho - Compreender fluxos de processo - Identificar oportunidades nos processos - Propor melhorias nos processos - Projetar fluxos de processo no Bizagi