Introdução ao Help Desk e Suporte ao Cliente

Visão Geral do Curso

Explore o fascinante mundo do help desk e suporte ao cliente neste curso introdutório. Descubra as funções e objetivos essenciais de um help desk e compare-o com o suporte ao cliente, produto e técnico. Obtenha insights valiosos sobre o gerenciamento de relacionamento com o cliente e aprenda sobre os vários tipos de aplicativos de help desk.

O que você aprenderá

Neste curso, você irá: - Ser apresentado ao conceito de um help desk e help desk virtual. - Entender as diferenças entre serviço ao cliente e suporte de produto. - Aprender sobre suporte técnico e suporte ao cliente, e como eles diferem. - Obter insights sobre experiência do cliente e gerenciamento de relacionamento com o cliente. - Familiarizar-se com os diferentes tipos de gerenciamento de relacionamento com o cliente. - Descobrir o processo de auditoria e os procedimentos na indústria de help desk. - Explorar vários aplicativos de help desk e suas funcionalidades. Junte-se ao nosso curso e embarque em uma jornada para aprimorar seus conhecimentos e habilidades no campo de help desk e suporte ao cliente. Matricule-se agora e dê o primeiro passo para se tornar um profissional de help desk competente. Observação: Este curso é adequado para pessoas de todos os níveis de experiência.