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Certificação Profissional em Operações de Negócios

No final, todas as operações de negócios podem ser reduzidas a 3 palavras: Pessoas, Produto e Lucros

Operações é nada mais do que gerenciar o funcionamento interno de uma organização ou empresa para que ela funcione sem problemas. Todo proprietário de negócio deve supervisionar o design e o gerenciamento das atividades diárias, independentemente do que eles lidam (ou seja, produtos ou serviços). As organizações contratam funcionários/candidatos que podem trabalhar em diferentes funções, cargos e atividades para garantir o crescimento geral da empresa/organização. Gerenciar essas equipes é um dos principais papéis de um Gerente de Operações ou da Equipe de Gerenciamento de Operações. É aí que entra a gestão de operações. A gestão de operações é um subconjunto da gestão na qual a administração emprega suas melhores práticas comerciais para alcançar os mais altos níveis de eficácia e eficiência na utilização dos recursos da organização. Os tópicos que abordaremos neste curso são:

- Insights de Operações

- Dimensões da Gestão de Operações

- Relação entre Operações, Produtividade e Competitividade

- Noções básicas de Gerenciamento de Dados

- Gerenciamento de Tarefas e Projetos

- Estruturas de resolução de problemas

- Gerenciamento de Clientes (Gerenciamento de Partes Interessadas Externas)

- Colaboração (Gerenciamento de Partes Interessadas Internas)

- Comunicação por e-mail (Interna e Externa)

Dominar as operações de uma indústria específica pode ajudá-lo a alcançar o sucesso. Neste curso, selecionamos os fundamentos das Operações de Negócios e Explorando a Gestão de Operações. Então, vamos começar. O que você aprenderá: - Explorar as Dimensões da Gestão de Operações - Aprender KPIs, KRA, Metas, SLAs, SOPs e outros termos técnicos cruciais - Compreensão de Dados, Gerenciamento de Tarefas e Projetos - Estruturas de resolução de problemas e Gerenciamento de Clientes (Partes Interessadas Internas e Externas) - Comunicação por e-mail (Interna e Externa)