Curso de Escrita de E-mails de Negócios Eficaz

Escrita de E-mails para Iniciantes

Avaliação: 4.2 de 5169 avaliações

Duração Total: 39 minutos

Número de Palestras: 5

Nível: Iniciante

Escrita de E-mails para Iniciantes

E-mails são amplamente utilizados como uma ferramenta de comunicação empresarial econômica e eficiente. Ao contrário de cópias impressas, os e-mails são armazenados digitalmente, facilitando o arquivamento e a recuperação de informações. A acessibilidade dos e-mails permite que todos na empresa, desde o CEO até o zelador, utilizem esse método de comunicação. Os e-mails fornecem uma maneira eficiente de transmitir informações de forma bem apresentada, fácil de ler e profissional. No entanto, muitas pessoas têm dificuldade em escrever e-mails eficazes devido a restrições de tempo ou falta de compreensão da etiqueta adequada de e-mail. Algumas pessoas tratam erroneamente os e-mails como mensagens de texto, resultando em conteúdo incompleto ou incompreensível. É importante diferenciar entre uma conversa por mensagem de texto e escrever um e-mail. Em uma conversa por mensagem de texto, duas pessoas podem trocar rapidamente informações, compartilhar detalhes, fornecer correções e buscar esclarecimentos. Por outro lado, profissionais leem e-mails e, dependendo de sua carga de trabalho, podem receber de 20 a 200 e-mails por dia. Eles não têm tempo para conversas de ida e volta ou solicitações repetidas de informações. Eles simplesmente querem entender o conteúdo, seguir instruções, processar as informações, concluir a tarefa e limpar sua caixa de entrada. Considerando esses fatores, aqui estão algumas dicas para escrever e-mails eficazes: - Planeje sua mensagem. - Use uma linha de assunto convincente para chamar a atenção do leitor. - Mantenha sua mensagem concisa e clara. - Evite digitar toda a sua mensagem em letras maiúsculas, pois isso é considerado gritar. - Revise sua mensagem antes de enviá-la e assuma a responsabilidade por seu conteúdo. - Tire alguns minutos para se acalmar antes de enviar um e-mail quando estiver com raiva. Em certas situações, os e-mails podem não ser a forma mais adequada de comunicação. É preferível ligar para alguém quando: - Você precisa discutir assuntos pessoais, sensíveis ou confidenciais. - Você precisa dar más notícias. - Sua mensagem é complexa e pode ser mal compreendida por palavras escritas. - Você precisa de uma resposta imediata. E-mails carregam uma quantidade significativa de informações confidenciais em muitos locais de trabalho. As empresas fornecem treinamento extensivo sobre como compor e-mails apropriados e para quem encaminhá-los. Tanto o remetente quanto os destinatários compartilham a responsabilidade de manter a segurança e a confidencialidade do conteúdo do e-mail. Para evitar o uso indevido de e-mails, é importante seguir estas diretrizes comumente seguidas: - Não envie ou encaminhe e-mails com conteúdo ofensivo. - Evite enviar anexos que contenham vírus. - Obtenha permissão antes de encaminhar o e-mail de outra pessoa para outra pessoa. - Não tente forjar e-mails de outras pessoas ou enviar e-mails de suas contas. - Não oculte sua identidade ao enviar e-mails. - Não copie a mensagem de outra pessoa sem permissão. Ao escrever e-mails formais para colegas ou contatos profissionais, é crucial manter um formato adequado para causar uma boa impressão. Aqui estão algumas recomendações gerais para o formato de um e-mail formal: - Fundo: Use o fundo branco padrão para todos os e-mails. Fundos coloridos ou designs de rolagem são pouco profissionais e distraem. - Fonte: Use fontes preferidas como Times New Roman ou Arial, com tamanho de fonte 12. - Cor da Fonte: Use apenas cores de fonte azul ou preta. - Detalhes de Contato: Inclua informações de contato oficiais, como nome, cargo, endereço de e-mail, número de contato, logotipo da empresa e endereço de correspondência, na assinatura do e-mail. Evite declarações pessoais. - Nome e Sobrenome: Mencione o nome e sobrenome com a mesma fonte do corpo do e-mail, mas duas fontes maiores. Evite usar fontes cursivas para o nome. Matricule-se em nosso Curso de Escrita de E-mails de Negócios Eficaz hoje mesmo e aprenda a escrever e-mails profissionais e impactantes.