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Comunicação Efetiva com Funcionários - Parte 1

Descubra e Pratique Métodos e Ferramentas-Chave para Lidar Melhor com as Interações com Funcionários em Situações Difíceis

Durante este treinamento, você aprenderá como se comunicar efetivamente com os funcionários em situações desafiadoras. As emoções fornecem informações valiosas e, por meio deste treinamento, você aprenderá a reconhecer e interpretar suas próprias emoções para aprimorar suas habilidades de liderança. Você obterá ferramentas e técnicas práticas para se apoiar na superação de tensão e estresse, permitindo que você se envolva em ações construtivas. Este treinamento concentra-se em construir força de liderança interna e autoconfiança saudável, permitindo que você navegue por dificuldades de comunicação causadas pela resistência dos funcionários, falta de engajamento ou desânimo. É a primeira parte de um curso em duas partes dedicado a construir autoconfiança na comunicação com os funcionários. Dentro deste curso, nos concentramos em desenvolver a autoconsciência e influenciar sua atitude e emoções em situações que induzem tensão. O programa de treinamento inclui os seguintes tópicos: 1. Reconhecendo emoções com base no modelo de Paul Ekman 2. Construindo uma atitude assertiva "Eu estou bem/Você está bem" usando o modelo de 4 Posições de Vida da Análise Transacional 3. Ouvindo a voz do Crítico Interno e utilizando o apoio dos Aliados 4. Três métodos para reduzir sua própria tensão emocional 5. O papel do chefe na construção da autoridade 6. O potencial de três papéis profissionais - chefe, especialista e colega de trabalho - em situações de gestão de trabalho Nosso treinamento não é apenas teoria "seca"! Ele inclui dezenas de microexercícios exclusivos que oferecem a oportunidade de praticar e testar a eficácia de diferentes formas de responder durante reuniões simuladas com funcionários. Nossos atores retratam funcionários e reproduzem fielmente atitudes e reações emocionais comumente encontradas, como resistência, ansiedade, raiva e desânimo. Sua tarefa será observar seus sentimentos e emoções e responder adequadamente para se sentir mais confiante em cada situação. Ao final do treinamento, você sairá com conhecimentos e ferramentas práticas que enriquecerão seu conjunto de habilidades gerenciais, permitindo que você aumente sua eficácia como líder e sua autoridade nos relacionamentos com os funcionários. P.S. Este treinamento foi desenvolvido para você com paixão e dedicação em colaboração próxima com as equipes do IDEACENTER e BCIM. A principal roteirista é Joanna Jadach, uma das fundadoras do IDEACENTER, gerente e treinadora com mais de 20 anos de experiência empresarial. Joanna é especialista em Aprendizagem e Desenvolvimento, apoiando equipes de RH e gestão no desenvolvimento de competências dos funcionários e mudanças na cultura organizacional. Ela trabalha com treinadores como mentora e já conduziu mais de 1000 dias de treinamento. Ela é roteirista e diretora de filmes de treinamento. Em seu trabalho, ela utiliza ferramentas como Análise Transacional, coaching, mentoria e é uma treinadora certificada pela Edexcel, coach ICC e praticante de AT, além de Ten Step e Lean Manufacturing.

O que você aprenderá

- Os mecanismos psicológicos das emoções e como usá-los para fortalecer a autoconfiança - Como reduzir sua própria tensão e gerenciar emoções em situações em que os funcionários reagem desfavoravelmente - Como aproveitar o potencial de três papéis profissionais que você pode assumir como gerente - Fortalecendo sua autoridade de liderança por meio da atitude "Eu estou bem/Você está bem" - Desenvolvendo a mentalidade de "Eu sou um modelo, toda mudança começa comigo" """