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Comportamento do Consumidor

Introdução

O Comportamento do Consumidor é um curso abrangente que explora os processos intricados que os consumidores empregam ao tomar decisões de compra. Este curso tem como objetivo fornecer uma compreensão profunda dos fatores que influenciam o comportamento do consumidor, os diversos tipos de consumidores e a importância do comportamento do consumidor na construção da fidelidade.

Visão geral do curso

Neste curso, você explorará o fascinante mundo do comportamento do consumidor e obterá insights sobre o papel da mente subconsciente na tomada de decisões. Discutiremos tópicos essenciais, como o modelo de comportamento do consumidor, as etapas do processo de tomada de decisão e como reduzir a dissonância cognitiva. Além disso, examinaremos os fatores que influenciam o comportamento do consumidor e o papel do comportamento do consumidor na condução da satisfação e na construção de relacionamentos.

Objetivos do curso

Ao final deste curso, você será capaz de: 1. Explicar o conceito de comportamento do consumidor e sua importância. 2. Descrever os diferentes tipos de consumidores. 3. Compreender as motivações por trás das compras dos consumidores. 4. Reconhecer o papel do comportamento do consumidor na promoção da fidelidade. 5. Compreender o modelo de comportamento do consumidor e seus componentes. 6. Analisar as etapas envolvidas no processo de tomada de decisão. 7. Implementar estratégias para reduzir a dissonância cognitiva. 8. Avaliar o envolvimento do consumidor nas decisões de compra. 9. Identificar os diferentes tipos de decisões de compra do consumidor. 10. Explorar os fatores que influenciam o comportamento do consumidor. 11. Compreender a relação entre comportamento do consumidor e satisfação. 12. Reconhecer o papel do comportamento do consumidor na construção de relacionamentos. 13. Examinar o impacto do gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) no comportamento do consumidor. 14. Descobrir os impulsionadores de valor que moldam o comportamento do consumidor.

Junte-se a nós agora e desvende os segredos do comportamento do consumidor!