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Comunicação Avançada: Escuta Ativa, Empatia e Assertividade

Desenvolva as habilidades que irão melhorar sua comunicação e alcançar relacionamentos de trabalho mais eficazes

A comunicação é tão importante na vida de uma pessoa que um curso completo dedicado a ela é necessário? A resposta é sim. A vida em geral é uma questão de comunicação. Passamos a maior parte do nosso tempo nos comunicando. Todos os dias e a todo momento, nos encontramos transmitindo e recebendo informações. Hoje em dia, são poucas as pessoas que ganham a vida com tarefas como agricultura, pesca ou caça. Eu preciso aprender sobre comunicação e escuta ativa se eu já sei falar e ouvir bem? Definitivamente sim. Nesta era (a Era da Informação), a maioria das pessoas transmite informações. Mesmo nos casos em que a comunicação não é a habilidade principal exigida para o trabalho delas, ela ainda é essencial em suas vidas, pois todos nós nos comunicamos de alguma forma todos os dias de nossa existência. Quando vou usar o que aprendo neste curso? Em todos os momentos. Uma pessoa cumprimenta seu cônjuge de manhã antes de sair, conversa com o jornaleiro na banca, fala com colegas de trabalho e lê uma história para seu filho à noite. O dia todo, a todo momento e com todos ao nosso redor, nos comunicamos. Somos seres comunicativos, e isso torna a comunicação a habilidade mais importante da humanidade. Por que este curso é focado em escuta ativa, empatia e assertividade? Porque saber ouvir é mais importante do que saber falar. A escuta ativa é uma das habilidades mais difíceis e, ao mesmo tempo, mais importantes para uma comunicação eficaz. Se não aprendermos a ouvir, será praticamente impossível nos comunicarmos de forma eficaz, pois para alcançar a alma das pessoas, primeiro devemos nos colocar em seu lugar, entendê-las e interpretar suas necessidades para então usar as ferramentas de comunicação mais apropriadas. A comunicação em geral, e a escuta ativa em particular, são as habilidades mais importantes hoje, não apenas no local de trabalho, mas também nos relacionamentos pessoais.

O que você vai aprender

- Os fundamentos da comunicação. - Desenvolvendo empatia. - Conectando-se com os outros de uma maneira única. - Escuta ativa. - Vendendo suas ideias. - Persuadindo e convencendo os outros. - Influenciando através das palavras. - Mantendo a atenção plena.