Comunicação Empresarial Eficaz e Resolução de Conflitos

Melhore a Comunicação dentro da sua Equipe

Visão Geral do Curso

Neste curso, iremos explorar os diversos aspectos da comunicação, incluindo componentes verbais, não verbais, analógicos e relacionais. Ao compreender e abordar níveis específicos de comunicação, você pode resolver efetivamente conflitos interpessoais tanto em ambientes profissionais quanto pessoais. Vamos explorar a conexão entre atitudes e comportamentos, como o fato de fazer parte de um grupo de trabalho formal pode influenciar as avaliações pessoais. O objetivo final é desenvolver habilidades de comunicação empática e assertiva para melhorar os relacionamentos no local de trabalho e promover sinergia entre diferentes departamentos operacionais. Como estudo de caso, examinaremos a renomada organização Ferrero, que exemplifica a integração de produtividade, sinergia e colaboração entre funcionários, equipe e público-alvo. Não é necessário conhecimento prévio, pois cada lição começará com definições-chave e fornecerá exemplos concretos e técnicas que podem ser aplicadas imediatamente. A comunicação eficaz entre os membros da equipe não apenas aumenta a produtividade, mas também melhora o clima interno de uma organização, aumentando sua longevidade e força de mercado em comparação com concorrentes dentro da mesma indústria.

O que você aprenderá

- Gerenciamento de conflitos - Comunicação assertiva - Trabalho colaborativo - Trabalho em equipe