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Domine os Conceitos Básicos de Base de Conhecimento e Wiki com o Confluence

Se você está interessado em aprimorar suas habilidades de gerenciamento de base de conhecimento e Wiki, este curso é perfeito para você!

Sobre o Curso

Se você é novo em bases de conhecimento e Wikis, ou se foi designado para a responsabilidade de gerenciá-los e atualizá-los, este curso foi projetado para atender às suas necessidades. Nenhuma experiência prévia é necessária, pois abordamos todos os fundamentos. Ao longo do curso, iremos nos concentrar em três aspectos principais: planejamento, processos e recursos.

Planejamento

Nesta seção, exploraremos como entender seu público-alvo e suas necessidades, determinar o conteúdo necessário e projetar uma estrutura que incentive a navegação e suporte a pesquisa.

Processos

Aprenda sobre auditorias de conteúdo e como elas ajudam a manter o conteúdo atualizado, a importância dos fluxos de trabalho de publicação e como envolver seu público para contribuir com a base de conhecimento.

Recursos

Descubra como desenvolver e implantar modelos para padronizar o conteúdo, a importância das etiquetas para impulsionar a pesquisa e automatizar tarefas, e por que títulos e cabeçalhos impactantes são cruciais para o sucesso.

Atividades Práticas

Para aprimorar sua experiência de aprendizado, este curso inclui atividades práticas. Você terá a oportunidade de documentar a estrutura da sua base de conhecimento usando o LucidChart, uma ferramenta gratuita para diagramar processos. Além disso, você irá configurar uma base de conhecimento ao vivo no Confluence, uma plataforma de base de conhecimento amplamente utilizada e gratuita. As atividades incluem criar e gerenciar modelos no Confluence, usar o LucidChart para diagramar a estrutura da sua base de conhecimento, criar a estrutura da base de conhecimento no Confluence, aplicar e manter etiquetas e aprender como funcionam vários Macros do Confluence.

Junte-se a nós agora e aprimore sua base de conhecimento hoje mesmo!

O que você aprenderá

• Descobrir conceitos de planejamento necessários para configurar uma base de conhecimento de sucesso
• Aplicar habilidades práticas para iniciar e manter uma base de conhecimento no Confluence
• Entender os processos principais necessários para manter e expandir uma base de conhecimento
• Projetar uma estrutura de base de conhecimento que melhore a experiência do usuário e forneça melhores resultados de pesquisa
• Usar macros do Confluence para reduzir a sobrecarga administrativa e automatizar tarefas
• Aprender a criar títulos e cabeçalhos impactantes para uma experiência do usuário positiva e melhores resultados de pesquisa