Construção e Gestão da ISO 9001. Licença vitalícia de software

Aprenda como construir um sistema de qualidade empresarial e gerenciar seus dados com um software que concede uma licença vitalícia. Classificação: 3.4 de 519 avaliações Total de horas: 12 Número de palestras: 89 Nível de dificuldade: Todos os níveis

Objetivos do curso

O objetivo deste curso é fornecer aos participantes as habilidades necessárias para construir e/ou gerenciar um Sistema de Gestão da Qualidade certificado ISO 9001, que muitas empresas implementaram. O curso abrange as seguintes etapas: - Introdução à norma ISO 9001 - Etapas para construir um sistema de qualidade do zero - Utilização de software de gestão dedicado - 10 exercícios em diversos ambientes de software

Ferramentas

1. Registros do Sistema de Qualidade: - Fluxogramas, instruções de operação e formulários para: - Processos primários (por exemplo, pedidos, construção, produção) - Processos de suporte (contabilidade, compras) - Processos do sistema (inspeções, não conformidades) * Dois sistemas reais construídos em empresas, acessíveis com um clique para processos de fluxo de trabalho e para download. 2. Software de Gestão ISO 9001: - Inspeções, projetos de melhoria, ações preventivas - Não conformidades, registros e revisões - Planos de qualidade, revisão de gestão - Análise SWOT, indicadores de desempenho - Calibração de instrumentos de precisão - Reclamações de clientes, pesquisas de satisfação - Avaliação estatística de fornecedores * O software também gerencia a administração clássica de negócios e o controle de gestão (veja abaixo). * A licença do software é válida para uso vitalício e pode ser utilizada no local de trabalho atual ou futuro do participante. As empresas podem utilizá-lo em todas as estações de trabalho de seus PCs. * 10 exercícios de entrada, consulta e atualização de dados. 3. Ferramentas adicionais para uma Gestão Empresarial Efetiva: - Gerenciamento de equipe e projetos com o Office 365: - Abrir uma conta do Office 365 e criar usuários e grupos - Abrir um site do SharePoint e criar um banco de dados da web - Estruturar a comunicação com o Teams - Apresentação de trabalho pré-definida em PowerPoint: - Inserir títulos de tópicos e conteúdo da apresentação - Atualizar arquivos e navegar pela apresentação - Utilitários diversos para PC na área de trabalho: - Usar o WhatsApp Web na versão para desktop - Publicar sincronizadamente e repetidamente em várias plataformas de mídia social - Limpeza/desfragmentação de disco, criação de ponto de restauração do sistema - Proteger planilhas ou partes do Excel com senhas - Word - Resumo do relatório de trabalho e compartilhamento no OneDrive, SharePoint, Teams (SLIDES NAVEGÁVEIS COM CAPTURAS DE TELA PARA CADA TÓPICO COM TODAS AS ETAPAS PARA ALCANÇAR O RESULTADO) - Criação de vídeos para promover produtos e serviços: - Criar arquivos de vídeo - Edição e fusão de vídeos online - Conversão de arquivos para diferentes formatos - Fazer upload no YouTube e extrair legendas - Incorporar legendas em arquivos de vídeo locais - Criação de um catálogo de produtos com o PowerPoint: - Formatação de caixas de texto e fundos de slides - Inserção de imagens do PC, arquivo do Office e da web - Modificação da estrutura do slide para corrigir texto e imagens - Usar funções de ditado em caixas de texto e tradução automática - Duplicar slides e converter arquivos do PowerPoint para formato PDF - Configuração adequada e completa da página do Facebook da empresa: - Criar uma página e inserir dados essenciais - Determinar quem pode fazer o quê na página (SLIDES NAVEGÁVEIS COM CAPTURAS DE TELA PARA CADA TÓPICO COM TODAS AS ETAPAS PARA ALCANÇAR O RESULTADO) _____________________ * Outros ambientes de software: 1. Administração Clássica: - Clientes, fornecedores, faturas, inventário - Liquidez de caixa, preços da empresa e fornecedores, pessoal 2. Controle de Gestão: - Custos fixos e variáveis com ponto de equilíbrio de custo/receita e lucro (pedidos, construção, produção) para itens e anos individuais (3 versões do software disponíveis com diferentes recursos de controle de gestão).

O que você aprenderá

- Construção de registros do sistema de qualidade - Fluxogramas de processos de trabalho, instruções de operação e formulários - Realização de inspeções internas - Elaboração de ações de melhoria e preventivas - Gerenciamento de não conformidades - Elaboração de planos de qualidade - Gerenciamento de registros e revisões - Realização de revisões de gestão - Tratamento de reclamações de clientes - Avaliação estatística de fornecedores - Realização de pesquisas de satisfação do cliente - Preenchimento de formulários de calibração de instrumentos de precisão - Monitoramento e medição de indicadores de desempenho - Realização de uma análise SWOT - Criação de usuários e grupos na conta do Office 365 da empresa - Compreensão de bancos de dados relacionais - Abertura de um site do SharePoint e criação de listas de dados - Interface e principais funções do Microsoft Teams - Uso do WhatsApp na versão para desktop - Publicação simultânea e repetida em várias plataformas de mídia social com o PostPickr - Limpeza de disco e desfragmentação, remoção de programas, criação de ponto de restauração do sistema - Proteção de planilhas ou partes do Excel com senhas - Criação de vídeos usando ferramentas online sem habilidades em TI - Criação de um catálogo de produtos da empresa usando as principais funções do PowerPoint - Criação de uma apresentação de trabalho com um sistema pré-definido do PowerPoint com links - Configuração da página do Facebook da empresa - Word - Resumo do relatório de trabalho e compartilhamento no OneDrive, SharePoint, Teams.