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Construindo uma Comunicação Eficaz no Ambiente de Trabalho
Comunicação fundamental para alcançar o sucesso
A Comunicação Eficaz é a habilidade de comunicar o que é desejado, sentido e pensado aos outros, ao mesmo tempo em que se respeita e valoriza os direitos e sentimentos dos outros. Quando nos expressamos de forma firme e positiva, sem a intenção de ceder ou atacar os outros. Uma das chaves mais importantes para a liderança é a comunicação. Essa atividade aparentemente simples tem um impacto significativo no desempenho das equipes e das organizações. Muitas vezes, conflitos e obstáculos ocorrem devido a mal-entendidos e entrega inadequada, resultando em processos operacionais interrompidos e produção de trabalho abaixo do padrão. A chave para a comunicação está em quatro áreas importantes: 1. Construir Rapport, para estabelecer uma comunicação confortável; 2. Técnicas de entrega de mensagens, para construir estruturas de comunicação produtivas, eficazes e claras; 3. Linguagem corporal de apoio, para fornecer suporte gestual para uma compreensão clara do conteúdo da mensagem; 4. Calibração, para ler a compreensão da parte comunicante a partir da linguagem corporal expressa. A qualidade de nossa comunicação é determinada pela resposta de nossos parceiros de conversa. Este breve treinamento em vídeo fornecerá habilidades de comunicação para falar com indivíduos dentro de organizações em diferentes níveis. Considerando que a comunicação com colegas é diferente da comunicação com superiores e também diferente da comunicação com subordinados. Esperamos que este treinamento possa beneficiá-lo como líderes em empresas ou como profissionais de negócios.
O que você aprenderá
1. Compreensão da Comunicação
2. Vários Métodos de Comunicação
2.1 Comunicação Verbal e Comunicação Escrita
2.2 Comunicação Não Verbal
3. Funções/Usos da Comunicação
3.1 Comunicação para Socialização
3.2 Comunicação para Negócios
3.3 Comunicação para Ciência
4. Comunicação Eficaz
4.1 Princípios Básicos da Comunicação Eficaz
4.2 Barreiras para a Comunicação Eficaz
4.3 Coisas a Considerar
4.4 Cinco Fundamentos
4.5 Ética na Comunicação
4.6 Aparência
4.7 Estilo de Linguagem
4.8 Gestos/Linguagem Corporal
4.9 Meta Programas
5. Revisão
