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"Centro de Serviços Compartilhados da CSC - Guia de Implementação
Guia de Implementação RápidaClassificação: 3.5 de 529 avaliações2 horas totais17 palestrasIniciante
Guia de Implementação Rápida
Este curso explora os passos para ter um CSC bem-sucedido, desde a análise de viabilidade até a operação por meio do gerenciamento de SLA (de acordo com os níveis de serviço);
Nosso objetivo é apresentar e trabalhar no planejamento de um CSC passo a passo;
Identificar os principais fatores de sucesso e como superar obstáculos;
Realizamos uma dinâmica em que criamos um "caso de negócio" e um "roteiro" para implementação para o seu sucesso.
O que você aprenderá
Ao final do curso, o profissional estará confortável em participar de um projeto para implementar um CSC;
O conhecimento adquirido apoiará a participação do profissional em um projeto de CSC e desenvolverá um caso de negócio e produzirá um Plano de Implementação (roteiro de implementação) para o CSC."
