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Curso de Melhoria do Relacionamento entre Negócios e Vida Cotidiana

Aprenda os Fundamentos da Escuta Ativa para Melhorar as Conexões Humanas

Em ambientes de negócios, como atendimento ao cliente, vendas e entrevistas, a empatia em relação aos outros é altamente valorizada. Além disso, a necessidade de se colocar no lugar do outro tem se tornado cada vez mais importante nos relacionamentos familiares, como entre cônjuges e pais e filhos. Neste curso, você terá a oportunidade de aprender de forma abrangente a técnica da escuta ativa, que pode tornar os relacionamentos mais fáceis e prazerosos.

Detalhes do Curso:

- Avaliação: 3.0 de 5 com base em 54 avaliações - Duração Total: 2 horas - Número de Palestras: 73 - Adequado para Todos os Níveis Em várias situações, como atendimento ao cliente, vendas e entrevistas, a empatia em relação aos outros é altamente valorizada. Além disso, a necessidade de se colocar no lugar do outro tem se tornado cada vez mais importante nos relacionamentos familiares, como entre cônjuges e pais e filhos. Neste curso, você terá a oportunidade de aprender de forma abrangente a técnica da escuta ativa, que pode tornar os relacionamentos mais fáceis e prazerosos. A escuta ativa, também conhecida como "アクティブリスニング" em japonês, é uma técnica que promove a resolução de problemas ao ouvir ativamente os pensamentos e preocupações da outra pessoa.

Este curso é adequado para:

- Aqueles que têm dificuldades em conversas - Aqueles que desejam ser bem vistos pelos outros - Aqueles que desejam resolver conflitos com superiores ou subordinados - Aqueles que desejam entender os verdadeiros pensamentos de seus clientes - Aqueles que dão conselhos, mas se sentem ignorados - Aqueles que desejam ser confiáveis por seus parceiros

O que você irá ganhar com este curso:

- Melhoria na facilidade das conversas - Aumento da simpatia por parte dos outros - Ganhar respeito de superiores e subordinados - Compreender os verdadeiros desejos de seus clientes e fazê-los felizes - Os destinatários dos conselhos tomarão medidas por conta própria - Ganhar confiança de seu parceiro - Desfrutar de uma vida diária harmoniosa com sua família

Por que a escuta ativa melhora os relacionamentos?

Em resumo, ela ajuda a construir confiança com os outros. Quando as pessoas falam, elas sempre têm um objetivo em mente. Por exemplo, elas podem querer eliminar constrangimentos, compartilhar alegria, desabafar frustrações ou concluir tarefas de forma eficiente. A escuta ativa é uma habilidade poderosa que ajuda muito a alcançar esses objetivos. Ao ouvir ativamente, você ajuda os outros a alcançarem seus objetivos, o que, por sua vez, leva à confiança. Assim como oferecer água a uma pessoa sedenta, a escuta ativa satisfaz as necessidades do falante e conquista sua gratidão.

Como a escuta ativa fez diferença:

Apliquei a escuta ativa a um estudante do ensino médio que tinha medo do olhar das pessoas e nem conseguia sair sozinho. Como resultado, o estudante se conscientizou de seus verdadeiros desejos e decidiu buscar uma educação superior. Seu verdadeiro desejo era tranquilizar sua mãe. Apesar de não ter estudado nada durante três anos, o estudante começou a estudar por conta própria e agora está no terceiro ano do ensino médio. Isso demonstra que, quando as pessoas se conscientizam de seus verdadeiros desejos, elas tomam medidas para alcançá-los. A escuta ativa é a habilidade que revela esses verdadeiros desejos.

Como se tornar habilidoso na escuta ativa:

Você pode se tornar proficiente na escuta ativa seguindo estas quatro etapas: 1. Reconhecer hábitos de escuta passiva 2. Adotar a mentalidade de um bom ouvinte 3. Compreender o que a escuta ativa envolve 4. Aprender técnicas de escuta ativa Neste curso, você aprenderá as quatro etapas acima por meio de palestras, exercícios e questionários. Nosso objetivo é que você se torne um ouvinte habilidoso e ganhe confiança tanto em sua vida profissional quanto pessoal. Estamos ansiosos para encontrá-lo no curso. - Instrutor: Haruki Komatsu