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Curso Completo sobre Gestão de Processos BPM-BPMN Melhoria Contínua

Defina, Documente e Melhore os Processos da sua Organização!

Neste curso, os alunos irão entender os fundamentos da Gestão de Processos (BPM), bem como suas técnicas conhecidas focadas na identificação, controle, documentação e melhoria dos processos de uma organização. Isso inclui procedimentos, formatos, sequências de atividades, imagens (se aplicável), controles/autorizações, burocracia, viabilidade e a gestão das operações e seus indicadores de desempenho. Além disso, serão mostrados exemplos práticos de processos e procedimentos das áreas/operacões mais comuns em organizações, demonstrando passo a passo sua criação e estrutura, a relação com o uso de formatos e padrões de trabalho, bem como o fluxo de atividades baseado em uma sequência lógica e culminando no resultado ótimo para o propósito do procedimento. Por fim, as principais técnicas para melhoria contínua de processos serão abordadas, referenciando os exemplos previamente vistos e mantendo coerência com o fluxo de atividades definido, formatos e documentos aplicáveis, o pessoal responsável e qualquer nova atividade necessária para o processo estabelecido e o funcionamento ininterrupto das operações primárias e de suporte em todas as áreas, sem negligenciar/prejudicar outros processos dentro da organização e suas subsidiárias.

O que você aprenderá

- Gestão baseada em processos e sua diferença em relação à gestão baseada em departamentos (tradicional) - Definição de Processo, Macroprocesso, Procedimento, Atividade e Padrão de Trabalho - Notação padrão (BPMN) usada na diagramação de processos - Como realizar um Mapeamento de Processos de Alto Nível (Nível 0, Nível 1,..., Procedimentos) - O impacto de formatos e padrões nas atividades - Como criar um fluxograma para um processo/procedimento (de acordo com cada caso) - Exemplos práticos de processos em uma organização, sua documentação e diagramação - As principais técnicas para melhoria contínua aplicáveis uma vez que a documentação preliminar do processo esteja pronta