Curso Completo de Mapeamento da Jornada do Cliente para o Sucesso do Cliente

Crie uma Proposta de Valor para o seu Cliente

Curso para Empreendedores e Funções de Atendimento ao Cliente

Bem-vindo ao nosso curso de gestão do sucesso do cliente! Neste curso, iremos orientá-lo sobre como criar um mapeamento de valor para seus clientes, garantindo assim o sucesso deles, o que, por sua vez, leva ao seu próprio sucesso. Ao longo do curso, usaremos um caso de negócio específico como exemplo, mas as metodologias podem ser aplicadas a vários outros cenários. Aqui está o que abordaremos: - Como criar um mapa de valor - Como criar um Mapa da Jornada do Cliente profissional para mapear o sucesso do seu cliente - Criando valor para seus clientes - Criando uma jornada do cliente adaptada às suas soluções - Criando apresentações de slides eficazes - Utilizando nossos modelos para o seu próprio negócio Sucesso do Cliente ou Gestão do Sucesso do Cliente é um método de negócio que se concentra em garantir que os clientes alcancem os resultados desejados ao usar seu produto ou serviço. Envolve a gestão de relacionamento focada no cliente, alinhando os objetivos do cliente e do fornecedor para resultados mutuamente benéficos. Este curso é adequado para todas as pessoas, incluindo aquelas em funções como gerentes de sucesso do cliente, gerentes de relacionamento com o cliente, consultores de estratégia do cliente ou gerentes de sucesso do cliente. Como ponto de contato principal e consultor confiável para o cliente, você será responsável pelo sucesso deles. O curso irá capacitá-lo com as habilidades para monitorar o uso e a satisfação do cliente, identificar oportunidades e desafios, e tomar medidas para resolver desafios e promover a expansão do uso e valor do cliente ao longo do tempo. O que você aprenderá: - Como criar um Plano de Sucesso do Cliente - Criando valor para o seu cliente - Exemplo de caso de uso: Aplicando os conceitos a diferentes cenários - Compreendendo Proposta de Valor, Jornada do Cliente e Obstáculos Comuns - Mapeamento da Jornada do Cliente Este curso é projetado para empreendedores e pessoas em funções de atendimento ao cliente. Junte-se a nós nesta jornada para aprimorar suas habilidades de sucesso do cliente!