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Curso de Controle de Mensagens Eficaz em 3 Minutos

Melhore suas habilidades de comunicação para o trabalho e relacionamentos diários

A comunicação desempenha um papel vital tanto no trabalho quanto nas interações humanas diárias. No entanto, parece que muitas pessoas não têm compreensão dos pontos-chave para uma comunicação bem-sucedida. Neste curso em vídeo, você aprenderá dicas específicas para uma melhor comunicação com a ajuda de vários convidados.

Descubra o fator mais influente na comunicação

Prazer em conhecê-lo! Eu sou Sota Shimozono, o Presidente da Associação de Resgate Mental. Nossa associação se concentra no treinamento de habilidades profissionais de aconselhamento e valorizamos muito o "controle de mensagens" como uma habilidade fundamental que impacta grandemente a comunicação em geral. Portanto, decidimos apresentar esse controle de mensagens ao público em geral. Resumidamente, o controle de mensagens consiste em focar na mensagem que você está transmitindo aos outros (como ela está sendo percebida por eles) e controlar vários elementos para garantir que seus pensamentos sejam comunicados de forma eficaz. Você já se perguntou qual é a influência mais significativa em alguém durante uma conversa, seja em um ambiente profissional ou pessoal? Na maioria das vezes, nossa atenção está voltada para "o que dizer". No entanto, digamos que você fale corretamente e logicamente em uma situação de vendas, isso garante que a pessoa comprará o produto? Não necessariamente. Na verdade, eles podem pensar: "Essa pessoa parece um pouco desagradável. Eu entendo a qualidade do produto, mas não sinto vontade de comprar com ela." A verdade é que a influência mais significativa na comunicação é, na verdade, a "aparência". E por aparência, não me refiro a maquiagem ou ternos (embora também sejam importantes). Os fatores mais cruciais são expressões faciais ricas, tom e volume da voz, velocidade e a maneira como você responde. No caso do vendedor mencionado anteriormente, sua expressão facial, velocidade de fala e estilo de questionamento podem ter transmitido uma mensagem que fez o cliente se sentir menosprezado. Você pode ter ouvido dizer que acenar com a cabeça e dar afirmações são importantes na comunicação, mas é aí que a maioria das pessoas para. Saber não é suficiente; você precisa praticar. Isso é semelhante a melhorar nos esportes. Não importa o quanto você estude técnicas de rebatida no beisebol, você não se tornará habilidoso a menos que realmente acerte a bola. Ao treinar conselheiros na Associação de Resgate Mental, gravamos vídeos deles ouvindo clientes com expressões faciais diferentes. Fazemos com que eles assistam a esses vídeos para verem suas próprias expressões, e muitas pessoas ficam chocadas com o que veem. Sim, é verdade. Não prestamos atenção suficiente às nossas próprias expressões faciais, que têm o maior impacto na comunicação, e não praticamos o suficiente. Neste curso em vídeo, explicaremos e demonstraremos cada técnica fundamental de controle de mensagens, como expressões faciais, acenos com a cabeça, velocidade de fala, resumos e questionamentos. Você poderá treinar enquanto observa seu próprio progresso. Quando se trata de treinar nas técnicas fundamentais de comunicação, pode ser desafiador praticar sem um parceiro. Geralmente, não há ninguém disponível para acompanhá-lo, e pode ser constrangedor pedir a alguém ou praticar sozinho. É por isso que neste curso em vídeo, projetamos cenários práticos em que você, como espectador, pode praticar quantas vezes quiser. Ao dedicar tempo ao treinamento sozinho, sem ninguém observando, suas habilidades de comunicação certamente melhorarão dramaticamente. O que você aprenderá: - Ao estar consciente do conceito de "mensagem", sua comunicação se tornará mais fluente. - O palestrante desenvolverá uma impressão favorável de você. - Você será abordado com mais frequência para obter conselhos e receberá gratidão daqueles que você ajudou. - A outra pessoa compartilhará mais informações e falará mais. - As conversas cotidianas se tornarão mais envolventes, e as pessoas ao seu redor terão uma percepção positiva de você. - Os mal-entendidos serão minimizados, levando a menos conflitos desnecessários.