Curso sobre Excelência no Atendimento ao Cliente

Como Lidar com Clientes Insatisfeitos e Irritados e Criar um Serviço Mais Humano e Excelente

Classificação: 4.3 de 5719 avaliações 6.5 horas totais 86 palestras Todos os níveis Como Lidar com Clientes Insatisfeitos e Irritados e Criar um Serviço Mais Humano e Excelente Responda às seguintes perguntas: Seus clientes te amam? Eles contam aos amigos sobre o quão excelente é a sua empresa? Você acha que eles considerariam ir para um concorrente se algo desse errado? Eles sempre saem de cada visita ou interação se sentindo felizes e bem tratados? Você pode pensar que é uma tarefa muito difícil, algo que apenas grandes empresas podem alcançar ou simplesmente impraticável para um negócio ou empresa como a sua, mas acredite: não é! Um excelente atendimento ao cliente pode ajudar de várias maneiras em sua empresa, como aumentar as vendas, fazer com que seus clientes antigos recomendem, comentem e avaliem sua empresa (ajudando seu marketing), tornar seus clientes mais simpáticos às ligações de cobrança e de muitas outras maneiras. Neste curso sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, você aprenderá não apenas o que é um excelente serviço e verá ferramentas e estruturas incríveis, mas também como criar seu próprio guia de serviço e desenvolver estratégias que se encaixem perfeitamente com o seu tipo de negócio e tipos de clientes, para que você alcance um serviço excelente. O que está incluído no curso completo: 10 ferramentas exclusivas para download, prontas para impressão. São quase 70 lições curtas e diretas ao ponto. Mais de 6 horas de conteúdo: o curso mais abrangente da Udemy! 10 exercícios escritos! Assista quando e na ordem que quiser! 10 módulos abrangendo o serviço de A a Z. Suporte e interação com o instrutor. Acesso vitalício ao curso! Certificado de conclusão. Garantia de satisfação: você tem até 30 dias para receber seu dinheiro de volta! O que alguns dos meus alunos comentaram: ⭐⭐⭐⭐⭐ Maravilhoso, o Professor Ivan explica muito bem e sempre tem referências de livros. Superou minhas expectativas, estou amando o curso!!! ⭐⭐⭐⭐⭐ Estou realmente gostando do curso até agora. O conteúdo é bem formatado, o curso em si é muito denso e com muitos conceitos, mas mantendo-o muito prático! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ótimo curso, muito didático e muito, muito abrangente. Ainda estou fazendo, mas estou gostando! ⭐⭐⭐⭐⭐ Está abordando os conflitos encontrados durante minha vida diária e a maneira como me posiciono na organização onde realizo minhas atividades. ⭐⭐⭐⭐⭐ Sim, no primeiro vídeo ele conseguiu expandir muito a ideia de poder atender a todos melhor. Por que adquirir este curso? Já são quase 1.000 alunos, com 91% dos alunos dizendo que gostaram do curso. Listado entre os cursos mais populares, sendo um dos mais recentes. Curso bem dividido, com ferramentas, exercícios e interação com o instrutor! O que você aprenderá Você saberá como atender TODOS os seus clientes com excelência, de maneira organizada. Você terá ferramentas práticas para usar a qualquer momento em várias situações. Como lidar com clientes insatisfeitos, com estruturas de resposta. Como projetar seu serviço para a excelência, moldando seu negócio e estrutura para isso. Além de tudo, no final, você sairá mais preparado para assumir uma posição de liderança dentro do atendimento ao cliente ou, se já for um líder, estruturar melhor seu departamento para a excelência.