Curso sobre Excelência no Atendimento ao Cliente

Como Lidar com Clientes Insatisfeitos e Irritados e Criar um Serviço Mais Humano e Excelente

Classificação: 4.4 de 560 avaliações 3.5 horas totais 71 palestras Todos os níveis Como Lidar com Clientes Insatisfeitos e Irritados e Criar um Serviço Mais Humano e Excelente Responda às seguintes perguntas: Seus clientes te amam? Eles contam aos amigos o quão incrível é a sua empresa? Você acha que eles considerariam mudar para um concorrente se algo desse errado? Eles sempre saem de cada visita ou serviço se sentindo felizes e bem cuidados? Você pode pensar que é uma tarefa muito difícil, algo que apenas grandes empresas podem alcançar ou simplesmente impraticável para um negócio ou empresa como a sua, mas acredite: não é! Um serviço excelente pode ajudar de várias maneiras em sua empresa, como aumentar as vendas, fazer com que seus antigos clientes recomendem você, comentem e avaliem sua empresa (ajudando seu marketing), tornar seus clientes mais amigáveis em chamadas de cobrança e de muitas outras maneiras. Neste curso sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, você aprenderá não apenas o que é um serviço excelente e verá ferramentas e estruturas incríveis, mas também como criar seu próprio guia de serviço e criar estratégias que se encaixem perfeitamente no seu tipo de negócio e tipos de clientes, para que você possa alcançar um serviço excelente. O que está incluído no curso completo: 9 ferramentas exclusivas para download, prontas para imprimir. Mais de 70 aulas curtas e diretas ao ponto. Todas as referências utilizadas estão listadas - livros, artigos, pesquisas e vídeos! Mais de 3 horas de conteúdo: o curso mais abrangente da Udemy! Assista quando e na ordem que quiser! 10 módulos que abrangem o serviço de A a Z. Suporte e interação com o professor. Acesso vitalício ao curso! Certificado de conclusão. Por que comprar este curso? Instrutor com mais de 5.000 alunos, 91% dos alunos disseram que gostaram do curso. Incluído entre os cursos mais populares, sendo o mais recente da lista. Curso bem dividido, com ferramentas, exercícios e interação com o professor. Sobre o instrutor: Meu nome é Ivan Chagas e sou designer instrucional e professor com mais de 6.000 alunos em mais de 100 países. Trabalho desenvolvendo cursos presenciais e online e conteúdo educacional para empresas e indivíduos. Sou brasileiro e tenho cursos em português, inglês e agora começando com espanhol. O que você vai aprender Você saberá como atender TODOS os seus clientes com excelência, de maneira organizada. Você terá ferramentas práticas para usar a qualquer momento nas mais diversas situações. Como lidar com clientes insatisfeitos com estruturas de resposta. Como projetar seu serviço para a excelência, moldando seu negócio e estrutura para esse propósito.